Аккаунт-менеджер

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Мы, диджитал-агентство BÜRO, разрабатываем и реализуем креативные digital-решения для российских и международных компаний. Мы регулярно попадаем в рейтинги Adindex и RUWARD, а наши кейсы для клиентов - в подборки. Среди наших клиентов Мегафон, Yota, Балтийская жемчужина, Петрович, Группа RBI, сеть ресторанов «Теремок» и многие другие. Мы их очень любим, а они ценят нас за качественный клиентский сервис. Количество проектов растёт, поэтому мы расширяем штат аккаунтов.

Основные задачи:

  • Развитие и поддержание долгосрочных отношений с клиентами, как деловых, так и личных

  • Управление работой команды на комплексных контент проектах (координировать и организовывать работу команды), конечная ответственность за проект

  • Ежедневное взаимодействие с клиентом и рабочей командой

  • Ведение документации по проекту (договоры, приложения, закрывающие документы, счета, работа с дебиторской задолженностью)

  • Решение нестандартных клиентских ситуаций, работа с интересными кейсами без рутины и шаблонности

  • Работа в корпоративной CRM (Bitrix 24)

  • Участие в креативных мозговых штурмах

  • Постановка задач специалистам и контроль их исполнения

  • Анализ регулярных отчетов, подготовленных специалистами, и их презентация клиенту (подготовка несложных отчетов самостоятельно)

  • Организация встреч с клиентом и ведение протоколов встреч

Что мы ждем от кандидата:

  • Опыт ведения клиентов в сфере B2B от 1 года
  • Опыт координирования работы команды
  • Коммуникабельность, желание и умение устанавливать успешные профессиональные и личные отношения, как с клиентами, так и с командой
  • Деловая переписка (грамотность изложения мысли) и гибкость — умение адаптировать коммуникацию под конкретные персоналии
  • Умение систематизировать новые/нестандартные задачи, выстраивать процессы (например, разработка новых бизнес-процессов)
  • Умение соблюдать баланс между удовлетворенностью клиента и загрузкой команды. Постановка задачи от клиента команде в конструктивном виде
  • Хорошие навыки работы с онлайн-инструментами (Google документы, таблицы, презентации, диск), инструментами планирования и постановки задач (знание Bitrix24, Trello, Asana будет преимуществом)
  • Отличные навыки тайм-менеджмента и планирования, в частности:
    • работа с графиками Ганта
    • умение расставлять приоритеты для себя и команды
    • составление клиентских и внутренних таймингов по проектам
  • Любовь к нашим клиентам =)
  • Преимуществом будет:
    • Профессиональные навыки подготовки презентаций и умение вести успешные переговоры
    • Опыт работы в сфере диджитал, знание основных инструментов
    • Способность проводить аналитику по рекламным кампаниям по своему клиенту
    • Медиа-планирование

Если ты умеешь не все из перечисленного, но считаешь, что подходишь нам, обязательно напиши об этом в сопроводительном письме к отклику.

Что мы предлагаем:

  • Конкурентная заработная плата. С успешными кандидатами условия обсуждаются индивидуально, доход складывается из оклада + % от прибыли + бонусов за участие во внутренних проектах. Суммарный доход без верхней границы

  • На период карантина удаленная работа, потом возвращение в уютный офис в центре города (в 5-ти минутах ходьбы от Исаакиевской площади)

  • График работы с 10 до 19

  • Супер-команда — креативные профессионалы с отличным чувством юмора, всегда готовые поддержать

  • Посещение и спикерство на тематических мероприятиях и конференциях

  • Компенсация от 50% до 100% стоимости сторонних обучающих курсов, которые ты посчитаешь нужными, чтобы делать свою работу лучше

  • Карьерный рост и система профессионального развития

Адрес

Садовая, Санкт-Петербург, наб. реки Мойки, 90

Вакансия опубликована 9 августа 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии