Руководитель отдела по работе с иностранными клиентами

от 55 000 до 94 000 руб. на руки

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

IQ Option - это международная финтех-компания, которая занимается поддержкой одноименной торговой платформы. Благодаря нам миллионы людей могут легко открывать для себя мир трейдинга и испытывать весь спектр ярких эмоций.

Наша компания сейчас - это более 200 человек, которые работают в офисах в Санкт-Петербурге и Лимассоле. Команда IQ Option занимается продвижением платформы в сегменте B2C и включает в себя специалистов клиентского сервиса, маркетинга, менеджеров партнерских программ, антифрода, билинга, дилинга.

Что такое Customer Care Department в IQ Option?

Это большая профессиональная команда специалистов поддержки. Мы говорим на 13-ти языках и помогаем нашим пользователям разбираться во всех тонкостях трейдинга. И сейчас мы ищем будущего коллегу, который сделает наш клиентский сервис еще более качественным.

Задачи, которые будут стоять перед сотрудником:

  • проведение тренингов, собраний сотрудников отдела клиентского сервиса с целью увеличения качества работы;
  • курирование работы менеджеров по работе клиентами (до 15 человек);
  • обучение и адаптация новых сотрудников, мотивация;
  • контроль качества работы, внутренний мониторинг (просмотр тикетов/чатов, подсчет статистики, измерение уровня удовлетворенности клиентов);
  • внедрение дополнительных мероприятий, направленных на улучшение качества работы.

Требования:

  • управленческий опыт работы ;
  • желание руководить людьми;
  • уверенное владение ПК;
  • Высокий уровень английского языка (от В2 - Upper Intermediate);
  • психологическая гибкость в общении с разными типами людей;
  • стрессоустойчивость.

Почему тебе стоит прийти к нам на интервью?

  • тебя всегда тянуло путешествовать и ты понял, что любишь общаться с иностранцами (твоими коллегами будут люди из разных стран: Бразилии, Индии, Пакистана, Коста-Рики, Мексики и Индонезии, а клиенты - со всего мира);

  • тебе надоела работа в скучных офисах (наш офис поделен на несколько зон, и ты можешь работать из любой его точки!);

  • устал получать зарплату в конверте и думаешь о своем будущем (мы трудоустраиваем наших сотрудников исключительно согласно ТК РФ на официальную зарплату (оклад + бонусы));

  • мы предлагаем график работы 5/2 (скользящие выходные);

  • если ты любишь спорт, у нас есть свой фитнес-зал и занятия с персональным тренером, массаж и сеансы мануального терапевта;

  • ты узнаешь, что такое насыщенная корпоративная жизнь (лекции, экскурсии, медиации, мастер-классы, кино-вечера в собственном кинотеатре);

  • мы заботимся о сотрудниках: ты получишь компенсацию питания с первого дня работы и расширенный полис ДМС (со стоматологией!).

Ты очень хочешь работать в нашей команде, но не живешь в Санкт-Петербурге?

Не проблема! Мы можем связаться по Skype и, если наши ожидания совпадут, мы поможем тебе с переездом из любого города и предоставим корпоративное жилье на 3 месяца.

Присылай нам свое резюме, мы будем рады узнать о тебе больше!

Ключевые навыки

Английский — C1 — Продвинутый
Английский язык
Обучение персонала
Обучение и развитие
Руководство коллективом

Адрес

Санкт-Петербург, Малоохтинский проспект, 64

Вакансия опубликована 27 июля 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии