Начальник отдела поддержки пользователей и сопровождения приложений

BIA-Technologies – бизнес-интегратор и разработчик программного обеспечения. Мы ищем единомышленника – активного и амбициозного человека, который хочет развиваться и реализовывать себя, создавая сложное, современное высоконагруженное ПО для бизнеса управления транспортом.

Обязанности:

• Организация поддержки бизнес-приложений в Компании
• Операционное руководство отделом. Подбор персонала, мотивация, обучение и развитие сотрудников, постановка задач, контроль их выполнения
• Обеспечение бесперебойной работы ключевых информационных систем в режиме 24/7
• Разработка и внедрение бизнес-процессов, политик, стандартов и процедур в части эксплуатации бизнес-приложений
• Эффективное взаимодействие с внутренними бизнес заказчиками и смежными подразделениями
• Взаимодействие с поставщиками услуг, подрядчиками, вендорами. Оптимизация затрат, выбор наиболее эффективной модели лицензирования, имеющегося или закупаемого ПО
• Согласование технических заданий и проектных решений

• Высшее образование в области информационных технологий
• Опыт работы в крупных регионально-распределенных компаниях с количеством пользователей более 1000 человек
• Успешный опыт работы в должности руководителя отдела/департамента поддержки бизнес-приложений от 3 лет
• Опыт организации эксплуатации портфеля бизнес-приложений Компании в соответствии с лучшими мировыми практиками
• Управление командой 10+ человек
• Понимание процессов разработки программного обеспечения
• Знание современных методик и практик организации деятельности ИТ подразделения (ITIL, Cobit)
• Опыт работы с программными продуктами Atlassian Jira, Confluence
• Умение обеспечивать результат посредством расстановки приоритетов, правильного распределения задач и организации ресурсов и рабочего времени
• Опыт внедрения практик управления релизами и изменениями бизнес-приложений

• Бесценный опыт работы над интересными проектами в сильной команде экспертов
• Достойный уровень заработной платы, официальное оформление, социальные гарантии
• Комфортные условия: гибкий график работы, свободный дресс-код, собственная кухня с чаем, какао и кофе, игровая зона для активных перерывов, авто- и велопарковка
• Развитие и обучение: оплата внешних тренингов, семинаров и конференций, корпоративная библиотека
• Бизнес центр класса "А" (адрес: Московский проспект , ближайшая станция метро - Фрунзенская)