Менеджер по сервису информационных систем

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Контроль сроков выполнения заявок сервисными организациями на объектах в зоне ответственности;
  • Исполнение заявок, относящиеся к категории зоны ответственности менеджера по сервису информационных систем, и проведение работ по устранению неисправностей, в том числе с выездом на объект;
  • Решение инцидентов;
  • Контроль расходов на ремонт и дополнительные услуги по своим объектам в оперативном режиме;
  • Проактивный контроль за состоянием ИТ-инфраструктуры, работа с системой мониторинга;
  • Выполнение и координация стандартных запросов на изменение (организация новых рабочих мест, перемещение оборудования, списание оборудования, координация выдачи оборудования из подменного фонда);
  • Контроль SLA;
  • Участие в проектах по совершенствованию ИТ-инфраструктуры в торговых комплексах, тестирование новых ИТ решений, пилотных запусках новых ИТ решений и проектов;
  • Участие в плановых инвентаризациях ИТ–оборудования на объектах зоны ответственности;
  • Контроль за подменным фондом;
  • Контроль за ремонтом оборудования находящегося в сервисе;
  • Контроль актуальности состояния технической документации;
  • Проведение опросов и иных мероприятий с целью оценки качества предоставляемых пользователям ИТ-услуг.

Требования:
  • Наличие профильного опыта обязательно;
  • Знание ОС Windows XP/7/2003/2008, AD, DNS;
  • Знание сетевых технологий Ethernet, TCP/IP, VPN, беспроводных сетей, DHCP, NAT, VLAN
  • Знание MS Office;
  • Знание методологии ITIL;
  • Опыт планирования и прокладки СКС (Структурированной кабельной системы);
  • Опыт обслуживания телефонии, оргтехники, ПК, тонких клиентов. Навыки диагностики неисправностей;
  • Опыт работы с ServiceDesk системами;
  • Навыки общения с пользователями;
  • Навыки взаимодействия со смежными отделами в компании, партнерами, обслуживающими организациями, поставщиками;
  • Опыт закупки оборудования;
  • Опыт проведения инвентаризаций;
  • Опыт работы с торговым оборудованием (кассы, весы, ТСД, термопринтеры, прайсчекеры);
  • Знание ПК на уровне администратора;
  • Знание порядка ведения и оформления технической документации;
  • Базовые знания английского языка.

Условия:
  • Стабильная компания;
  • Возможность профессионального и карьерного роста;
  • Заработная плата по итогам собеседования;
  • Доплата на питание;
  • Добровольное медицинское страхование;
  • График работы с 09-00 до 18-00, 5-ти дневная рабочая неделя;
  • Полное соблюдение ТК РФ.

Адрес

Новочеркасская, Санкт-Петербург, проспект Шаумяна, 8

Вакансия опубликована 13 июля 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии