Специалист отдела поддержки клиентов (пользователей)

Общение с Клиентами: прием телефонных звонков, обработка обращений в каналах связи (онлайн-чат, электронная почта). Консультирование клиентов по ассортименту и...

Умение работать в режиме многозадачности. Поддержание высокого уровня сервиса. Высокие коммуникативные навыки. Доброжелательность, вежливость, хорошая дикция и грамотная речь.

Работа с существующей клиентской базой - обзвон клиентов по пролонгации страховых продуктов: КАСКО, ОСАГО, GAP. Кросс продажи. Выполнение плановых показателей.

Опыт работы в сфере автострахования/автокредитования. Знание программ страхования и кредитования, законодательства в сфере страхования, удалённое урегулирование убытков.

Контроль комплектации груза и документации отправляемого с водителем. Контроль доставки груза по ПВЗ. Курирование водителя на маршруте. Инвентаризация.

Среднее специальное образование. Внимательность, многозадачность, Ответственность. Опыт работы в 1С.

Своевременная обработка обращений поставщиков FBO. - Предоставление полных ответов поставщикам на возникающие запросы. - Соблюдение требований к качеству обработки обращений. -

Среднее профессиональное или высшее образование. - Понимание складских процессов товародвижения. - Опыт взаимодействия с контрагентами по претензионным вопросам качества предоставляемых услуг. -

Работа с базой данных (1С). Если вы не знаете программу, мы обучим. Ведение документооборота: формирование договоров, оформление всех необходимых...

Ваше преимущество - Опыт работы в 1С. Уверенный пользователь MS Office (Word, Excel приветствуется). Ответственность, исполнительность, внимательность, коммуникативность, самообладание, четкая...

Консультация клиентов по страховым случаям и ДТП(КАСКО, ОСАГО). Запись клиентов в точки УУУ. Прием клиентов на точках УУУ.

Обучаемость. Клиентоориентированность, коммуникабельность. Общее понимание правил страхования,закона об ОСАГО.