Сервис-Менеджер (SAP, 1C) [id 34182]

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Расчет стоимости сервисной поддержки
  • Расчет сервисных KPI;
  • Сбор обратной связи от потребителей и представителей Заказчика, отработка претензий;
  • Разработка и проведение корректирующих мероприятий по улучшению качества сервисных услуг, регулярная актуализация плана мероприятий;
  • Контроль утилизации ресурсов, распределение ресурсов;
  • Сбор данных и формирование разноуровневой отчетности;
  • Контрактная деятельность.
Требования:
  • Профильное it образование.
  • Знание Excel обязательно;
  • Желательно понимание основных сервисных процессов ИТ, ITIL/ ITSM
Условия:
  • Работа в стабильной, динамично развивающейся компании;
  • Перспектива профессионального роста, возможность обучения;
  • ДМС, страхование жизни;
  • Годовой бонус по результатам деятельности;
  • Уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования;

Адрес

Фрунзенская, Санкт-Петербург, Киевская улица, 5к4

Вакансия опубликована 13 июля 2020 в Санкт-Петербурге

Похожие вакансии