Решать заявки от B2B клиентов в Service Desk по текстовым каналам и по телефону. Соблюдать SLA.

Развивать базу знаний в Confluence. Мы очень хотим познакомиться, если у тебя есть: Коммуникабельность и способность объяснять сложные технические вещи...

Консультировать клиентов по работе платформы как письменно, так и по телефону. – Оказывать дополнительные услуги клиентам – презентация платформы, помощь в настройке...

Желание решать вопросы клиентов с позиции «Я хочу помочь» и умение интересно и понятно рассказывать о сложных вещах. –

Работа в среде Windows 10/SERVER. - Начальная работа с Linux. - Примерное представление работы в SERVICEDESK (1/2 волна). -

Знание AD/EXCHANGE. - Настройка и обслуживание ПК и оргтехники. - Понимание принципов построения и функционирования сетей, в том числе и беспроводных. -

Техническая поддержка пользователей на местах, оперативное устранение проблем и сбоев в работе оргтехники, программного обеспечения, аппаратной части рабочих мест.

Высшее техническое образование. Опыт работы от 3-х лет. Приветствуется знание английского языка. Знание ПК (программы) MS Server, VMware.

Техническая поддержка пользователей компании. Фиксация заявок пользователей в ServiceDesk. Поддержка работоспособности ИТ- сервисов. Прочие поручения руководителя отдела.

Опыт работы от 2-х лет. Знание аппаратной части ПК. Знание основ компьютерных сетей (понимание функционала сетевого оборудования (свич, роутер...

Участие в составе дежурной смены поддержки оборудования Центра обработки данных (ЦОД). Круглосуточный мониторинг за состоянием коммуникационного оборудования ЦОД и магистральных...

Высшее техническое образование по направлению: информационные технологии или высшее техническое образование и соответствующий опыт. Опыт работы от 1 года в...