Руководитель направления по управлению ИТ сервисами (SAP, 1C) [id 22942]

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

В Управлении по работе с бизнес - услугами Дочерней компании ПАО "Газпром нефть" открыта позиция Руководителя направления по управлению ИТ-сервисами.

Обязанности:

  • Организация эффективных и рациональных процессов управления сервисами (на основе методологии ITIL/ITSM) с последующей разработкой и согласованием соответствующих документов по управлению процессами;
  • Организация процесса управления качеством услуг: планирование и проведение коммуникаций с потребителями услуг, сбор и анализ отзывов от заказчиков о качестве услуг, обработка претензий потребителей;
  • Контроль качества работы производственных подразделений в рамках процессов управления (как со стороны сотрудников внутреннего подразделения, так и со стороны вендоров);
  • Формирование регулярной внешней и внутренней отчетности по качеству оказания услуг, их стоимости, планированию и утилизации ресурсов;
  • Разработка предложений по развитию существующих сервисов и созданию новых;
  • Подготовка и пересмотр SLA и спецификаций по сервису в рамках договорной работы;
Требования:
  • Опыт работы в направлении ИТ: от 3-х лет (1С, SAP, ПРМ)
  • Управленческий опыт: от 1 года
  • Понимание методологии предоставления услуг в ИТ, управлении сервисами в целом.
  • Понимание методологии ведения проектов и практический опыт руководства проектами будет являться преимуществом
Мы предлагаем:
  • работу в стабильной, динамично развивающейся компании;
  • перспективу профессионального роста, возможность обучения;
  • ДМС, страхование жизни;
  • годовой бонус по результатам деятельности;
  • уровень заработной платы обсуждается по итогам собеседования.

Ключевые навыки

ITILITSMSAP

Адрес

Технологический институт, Фрунзенская, Технологический институт 2, Санкт-Петербург, Московский проспект, 60/129

Вакансия опубликована 29 января 2020 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии