Руководитель группы технической поддержки

от 67 899 до 67 899 руб. на руки

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Условия:
  • Прозрачная и понятная система оплаты труда;
  • Привлекательные условия по заработной плате;
  • Белая компания, которая работает по ТК РФ и соблюдает все социальные гарантии;
  • Дружный и молодой коллектив профессионалов;
  • Льготные условия ДМС.
Требования:
  • Образование: среднее профессиональное/высшее;
  • Опыт работы в отрасли: не менее 2 лет в работы в телеком отрасли на аналогичной должности;
  • Обязателен опыт работы с Клиентами в сервисном подразделении;
  • Опыт работы в области сетевых технологий и настройке сетевого оборудовании;
  • Желателен продвинутый навык в использовании пакета приложений Microsoft Office;
  • Стрессоустройчивость, умение усваивать большие объемы информации, инициативность.
Обязанности:
  • Организовывать работу команды, направленную на оказание качественных консультационных услуг и решение вопросов Клиентов;
  • Проводить регулярный анализ и контроль выполнения планов и задач сотрудниками группы;
  • Обеспечивать сотрудников группы ресурсами, необходимыми для повышения качества обслуживания Клиентов;
  • Своевременно информировать сотрудников об изменениях в бизнес-процессах, регламентах и иных инструментах, необходимых для качественного выполнения ими должностных обязанностей;
  • При необходимости включаться в решение вопросов Клиентов и помогать сотрудникам;
  • Взаимодействовать со смежными подразделениями Общества, инициировать изменения в бизнес-процессах для решения вопросов Клиентов до конца;
  • Вести регулярную отчетность;
  • Реализовывать проекты и предложения по улучшению ключевых показателей подразделения и Общества, по повышению качества обслуживания Клиентов.

Ключевые навыки

Работа в командеПользователь ПК

Адрес

Василеостровская, Приморская, Санкт-Петербург, Галерный проезд

Вакансия опубликована 2 декабря 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии