Помощник руководителя, администратор службы технической поддержки

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Прием и обработка входящих обращений на первой линии технической поддержки (телефонные звонки и письменные обращения сотрудников компании). Распределение обращений по...

Опыт обслуживания компьютерной техники. Знание операционных систем семейства MS Windows. Знание принципов настройки оборудования. Высокие коммуникативные навыки, грамотная речь, активность.

Вести общение с сотрудниками компании во внутреннем мессенджере, по телефону или лично, фиксировать в трекере задач. Вести учёт выдаваемых комплектующих...

Имеете опыт работы на аналогичной должности. Любите общаться с людьми. Имеете желание развиваться в области ИТ.

Поддержка, консультирование и обучение пользователей. Прием заявок в системе HelpDesk. Тестирование нового функционала. Разработка технической документации и пользовательских инструкций.

Знание типовых конфигураций 1С: УТ 11.5, БП 3.0, ЗУП 2.5 на уровне уверенного пользователя.

Ежедневная поддержка пользователей (физические лица). Диагностика и решение проблем с потреблением услуг (интеренет, телефония, IPTV): приём‚ регистрация и решение заявок.

Знание операционных систем Windows XP‚ Vista, 7, 8, 10, 11 и прикладных программ. Приветствуются знание или желание изучить: Личные качества...

Помогать пользователям IDENT в решении технических проблем (первая линия). Регистрировать обращения клиентов в CRM. Обеспечивать высокие стандарты сервиса IDENT.

Быть способным усваивать большой объем информации. Слушать и понимать запросы клиентов. Грамотно говорить и писать. Быть уверенным пользователем ПК.