Выезд в магазины сети для выполнения заявок пользователей. Осуществление технической поддержки пользователей по телефону (торговое и кассовое оборудование и связанное...

Знание ОС семейства Windows (XP, Win7, Win10, WIN11) и офисных продуктов Microsoft (Word, Excel); VPN, Terminal Server.

Отвечать на звонки абонентов, консультировать их по проблемам, связанным с интернетом и телефонией. Вести статистику обращений в CRM.

Компьютерная грамотность. Знания в области сетевых технологий. Готовность и умения общаться с живыми людьми.

Поддержка производственных систем. Локальная поддержка пользователей. Регистрация запросов, поступающих от пользователей или от других IT групп. Мониторинг, контроль и выполнение...

Опыт работы - более 2-х лет работы в сфере информационных технологий, предпочтительно в области технической поддержки и обслуживания клиентов.

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов Интернет-провайдеров. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на...

Понимание принципов построения локальных сетей. Знание семейств протоколов TCP/IP. Понимание основ маршрутизации. Желателен опыт работы с активным сетевым оборудованием...

Осуществление консультаций по работе оборудования. Прием заявок от клиентов на проведение технического обслуживания оборудования. Отчетность.

Опыт работы в области технической поддержки клиентов. Уверенные навыки работы с ПК.

Работа на первой линии технической поддержки с 23:00 до 11:00 МСК при графике работы 2/2.

Опыт работы в технической поддержке пользователей. Написания четких и понятных инструкций. Грамотная письменная речь. Развитые коммуникативные навыки. Умение работать в...