Менеджер программы лояльности (Менеджер CRM)

до 75 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • поддержание актуальности базы данных, аналитика продаж, сегментация данных по клиентам, выявление трендов и отклонений в продажах и трафике;
  • ведение маркетинговых проектов: планирование и создание акций программы лояльности, оценка эффективности активностей, привлечение средств поставщиков и партнеров для создания акций;
  • взаимодействие с внешними и внутренними подрядчиками по вопросам технической и маркетинговой интеграции с поставщиком решения, поддержки и развития Программы лояльности компании;
  • Customer Experience: непосредственный контакт с клиентами в местах продаж, проведение опросов, конкурсов, изучение потребностей и ожиданий клиентов;
  • развитие Программы, привлечение локальных партнеров, развитие спектра клиентских сервисов и партнерских сервисов;
  • коммуникации: sms и email рассылки, анализ эффективности различных каналов коммуникаций;
  • участие в создании и запуске мобильного приложения (push-уведомления);
  • контроль эффективности работы колл-центра;
  • совершенствование программы лояльности, выявление областей для улучшения в бизнес-процессах и организации клиентского сервиса в местах продаж;
  • составление и контроль бюджетов отдела.
Требования:
  • высшее образование;
  • дополнительное образование в сфере маркетинга;
  • опыт работы в маркетинге/отделе аналитики от 3 лет;
  • клиентоориентированность и возможность видеть продажу глазами покупателя;
  • владение методиками и инструментами анализа продаж и маркетинговых активностей;
  • аналитические способности, умение структурировать информацию, возможность анализировать большие объёмы информации и делать выводы;
  • умение создавать и вести презентации;
  • отличное владение продуктами MS Office, опыт и понимание принципов работы EPR систем, OLAP-кубов; предпочтение кандидатам с навыками работы с Adobe Campaign;

Условия:

  • работа в крупной международной "белой" компании;
  • полное соблюдение ТК РФ;
  • 31 календарный день оплачиваемого отпуска;
  • достойный оклад + система годового премирования;
  • ДМС после испытательного срока;
  • корпоративные скидки на ассортимент сети магазинов Watsons;
  • корпоративное обучение;
  • график работы 5/2, ненормированный рабочий день;
  • комфортное рабочее место в БЦ класса В+.

Адрес

Елизаровская, Площадь Александра Невского 1, Санкт-Петербург, улица Седова, 11к2

Вакансия опубликована 27 сентября 2019 в Санкт-Петербурге

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии