Менеджер по рекламациям
з/п не указана
Пионерская, Комендантский проспект, Удельная, Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 38
Требуемый опыт работы: 1–3 года
Полная занятость, полный день
• Прием и обработка претензий розничных и оптовых клиентов (СПб и Регионы РФ): от поступления претензии до устранения.
• Взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий по браку (возврат, обмен, реставрация, скидка).
• Взаимодействие с поставщиками продукции, сервисной службой.
• Контроль закрытия претензии
• Подготовка документов к возврату брака поставщикам.
• Отчеты и анализ.
• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.
• Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламации.
• Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком.
• Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций.
• Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем.
• Прием и учет брака на складе.
Требования:• Опыт работы в должности от 1 года в оптовой торговой/дистрибьютерской компании
• Знание 1С обязательно
• Навыки работы с клиентами, умение быстро находить контакт с людьми
• Умение работать с большими объемами информации
• Умение достигать поставленных целей
Условия:
• Работа в интересной и динамично развивающейся компании.
• Молодой и дружный коллектив.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Регулярное обучение от поставщиков.
• Оформление согласно ТК РФ (отпуска, больничные).
• Испытательный срок до 3х месяцев.
• График работы 5/2, вых.: сб., вс.
• Современный, комфортабельный офис в Приморском районе.
• Бесплатная развозка для сотрудников от/до ст. м. Пионерская
• Заработная плата - оклад + %.
• Кандидатам с рынка готовы предложить спецусловия по з/п.
Контактная информация
Кочкина Ульяна
+7 (911) 2533752
+7 (812) 6034271, доб. 122
Адрес
Вакансия опубликована 9 ноября 2019 в Санкт-Петербурге
