Менеджер по рекламациям

з/п не указана

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:

• Прием и обработка претензий розничных и оптовых клиентов (СПб и Регионы РФ): от поступления претензии до устранения.

• Взаимодействие с клиентами по вопросам урегулирования претензий по браку (возврат, обмен, реставрация, скидка).

• Взаимодействие с поставщиками продукции, сервисной службой.

• Контроль закрытия претензии

• Подготовка документов к возврату брака поставщикам.

• Отчеты и анализ.

• Подготовка официальных ответов на поступившие рекламации.

• Взаимодействие с поставщиками по вопросам рекламации.

• Разработка инструкций для подразделений компании по вопросам рекламаций и работы с браком.

• Организация контроля над процессом поступления, прохождения и разбора рекламаций.

• Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем.

• Прием и учет брака на складе.

Требования:

• Опыт работы в должности от 1 года в оптовой торговой/дистрибьютерской компании

• Знание 1С обязательно

• Навыки работы с клиентами, умение быстро находить контакт с людьми

• Умение работать с большими объемами информации

• Умение достигать поставленных целей

Условия:

• Работа в интересной и динамично развивающейся компании.

• Молодой и дружный коллектив.

• Возможность профессионального и карьерного роста.

• Регулярное обучение от поставщиков.

• Оформление согласно ТК РФ (отпуска, больничные).

• Испытательный срок до 3х месяцев.

• График работы 5/2, вых.: сб., вс.

• Современный, комфортабельный офис в Приморском районе.

• Бесплатная развозка для сотрудников от/до ст. м. Пионерская

• Заработная плата - оклад + %.

• Кандидатам с рынка готовы предложить спецусловия по з/п.

Контактная информация

Кочкина Ульяна

+7 (911) 2533752

+7 (812) 6034271, доб. 122

+7 (812) 6034271, доб. 122
personal@tdemir.ru

Адрес

Пионерская, Комендантский проспект, Удельная, Санкт-Петербург, улица Маршала Новикова, 38

Вакансия опубликована 9 ноября 2019 в Санкт-Петербурге

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии