Инженер службы технической поддержки (английский язык)

до 75 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Wärtsilä - глобальная компания-разработчик с уникальной технической и продуктовой экспертизой в морской отрасли, мировой поставщик комплексных высокотехнологичных решений приглашает в свою команду Инженера службы поддержки для работы на международном проекте компании - Fleet Operations Solutions. Проект является объединением всех направлений деятельности компании: онлайн-обучение экипажа, навигация, связь борт-берег.

Обязанности:

Вся работа ведется на английском языке!

  • Информационная и техническая поддержка пользователей по продуктам компании;
  • Прием и обработка обращений по телефону/эл.почте;
  • Формирование отчетов на часто задаваемые вопросы по системе или ее составляющим;
  • Занесение решений в единую базу знаний;
  • Документирование выполнения заявок на техническую поддержку;
  • Подготовка аналитических отчетов по выполнению заявок пользователей;
Требования:
  • Высшее или незаконченное высшее образование. Направление IT или морское образование будет вашим преимуществом;
  • Опыт работы с dhcp, dns, vpn на уровне эксплуатации настроенных систем;
  • Навык использования средств для удаленной поддержки пользователей (vnc, TeamViewer);
  • Понимание логики работы ПО;
  • Понимание основ компьютерных сетей:

-локальные сети и их топология;

-протоколы взаимодействия функциональных элементов сети;

-аппаратные и программные интерфейсы

-уровень английского языка не ниже Intermediate;

  • Желателен опыт работы в клиентском сервисе;
  • Самостоятельность, готовность взаимодействовать с коллегами.

Условия:

  • карьера в крупной международной компании
  • интересные глобальные проекты
  • профессиональное развитие в команде высококлассных специалистов
  • график работы 2/2 - день/ночь
  • соблюдение всех норм ТК РФ
  • система премирования
  • добровольное медицинское страхование
  • корпоративное обучение (English classes, профильные курсы, и т.п.)
  • просторный офис в центре г. Санкт-Петербурга. Авто и велопарковка
  • высокая корпоративная культура: спортивные и интеллектуальные состязания, яркие праздники, проекты социальной ответственности, и т.д.
  • чай, кофе, «фруктовые дни» в офисе

Ключевые навыки

Helpdesk
Консультирование клиентов по телефону
входящие звонки
Техническая поддержка
Консультирование
формирование отчета
формирование заявок
Английский язык
Настройка DNS

Адрес

Василеостровская, Приморская, Спортивная, Санкт-Петербург, Малый пр.ВО, 54 к.4

Вакансия опубликована 12 декабря 2019 в Санкт-Петербурге

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии