Консультации и техническое сопровождение программных (телефон, электронная почта, чат) продуктов компании: Система электронного документооборота (СЭД) в ФНС, СФР (ПФР/ФСС...

Опыт установки и сопровождения ПО (по телефону, по электронной почте, в чате). Умение работать с большим объемом информации.

Обеспечение технической поддержки сервиса компании (L2). Обработка входящих обращений клиентов (преимущественно email и мессенджеры). Диагностика возникших проблем на начальном...

Инициативность, лидерские качества. Общее понимание работы веб-приложений. Опыт работы с реляционными базами данных. Знание SQL-запросов и умение их...

Взаимодействие со службой партнерского отдела. Предоставление необходимой информации по запросу партнера. Составление и отчет документации для руководства. Взаимодействие и помощь...

Желаемый опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Желание обучаться новому и не пугаться больших объёмов информации и новостей.

Общение в чатах с клиентами: принятие первичного запроса, уточнение деталей и конечных целей настройки, предоставление консультации по заданному вопросу.

Базовые знания HTML, CSS, PHP, JS. Опыт работы с Linux: владение командной строкой для выполнения основных операций. Опыт работы на...

Консультировать клиентов компании по предоставляемым продуктам и сервисам через helpdesk, чаты. Соблюдать стандарты работы с клиентами. Вместе с коллегами дополнять...

Грамотная устная и письменная речь. Клиентоориентированность. Английский язык B2 и выше. Знания финансовой сферы и опыт в FinTech проектах...

Организация бесперебойной работы 1 линии поддержки. Контроль качества работы отдела. Мониторинг KPI. Разработка и внедрение новых процессов с целью улучшений.

Опыт на менеджерской позиции в саппорте (1-3 года). Это могут быть старшие смены/направления/линии. Английский от B1...