Специалист отдела технической поддержки на 1 линию

до 35 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, сменный график

Функциональные обязанности:

Работа на 1 линии:

  • Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов;
  • Отслеживание состояния заявок от пользователей;
  • Удалённая диагностика и самостоятельное решение типовых ошибок в разрезе:
    • Оборудование (ПК, терминал, оргтехника, малое сетевое оборудование)
    • ОС Windows 7/8, системное ПО и встроенные механизмы
    • Сеть (доступ к ресурсам, в интернет и удаленный доступ к внутренним сервисам)
    • ПО компании Helix и сторонних производителей

Требования:

  • Желательно техническое образование и опыт работы в службе технической поддержки;
  • Знание аппаратной части ПК и прикладных систем;
  • Представление о работе сетей и клиент-серверных приложений;
  • Опыт установки и настройки периферийного оборудования;
  • Желание развиваться и получать знания в области ИТ;
  • Коммуникабельность и умение толерантно общаться с конечным пользователем;
  • Грамотная речь, ответственность, исполнительность, внимательность.

Условия:

  • Работа в стабильной развивающейся Компании;
  • Офис в шаговой доступности от м. Петроградская (5-7 минут пешком);
  • График работы - 2/2 с 7:45 до 19:45 или 5/2 с 11:15 до 20:15;
  • Официальное оформление, социальные гарантии (отпуск, больничный);
  • Своевременная заработная плата 2 раза в месяц (старт - 27 000 на руки, далее каждые 3 месяца +2500, через 9 месяцев - 35000 на руки);
  • Комфортное рабочее место, чай/кофе, оборудованная комната для приема пищи в отделе;
  • Реальная возможность профессионального развития;
  • Скидки на услуги Компании, подарки к праздникам, корпоративные билеты в Ленинградский зоопарк

Контактная информацияКонтактная информация

Ишутина Анна Юрьевна

+7 (981) 2467471

ishutina.a@helix.ru

Адрес

Петроградская, Санкт-Петербург, Набережная реки Карповки, 5

Вакансия опубликована 18 ноября 2019 в Санкт-Петербурге

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии