Принимать входящие звонки и чаты. Предоставлять клиенту качественный ответ. Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а так же качество сервиса и услуг.

Ранее работал в банке/страховании/брокерских компаниях или в любом КЦ (опыт на звонках) от 6 месяцев​​​​​​​​​​​​​​. Грамотно общаешься устно...

Работа на первой линии технической поддержки с 10:00 до 19:00/22:00 до 10:00 при графике работы...

Уверенный пользователь ПК. Грамотная письменная и устная речь. Умение быстро учиться и искать информацию. Обладание высоким уровнем личной ответственности, рассудительностью...

Обрабатывать сложные входящие обращения от клиентов, эскалированные с первой линии поддержки в звонках и чатах. Повышать уровень удовлетворенности клиентов.

Ранее работал в клиентской поддержке банка от 1 года/на 2-й линии поддержки в другой сфере. Грамотно общаешься устно...

Отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам​. Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли...

Грамотно говорите и пишете​. Легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации​. Спокойно относитесь к однообразным...

Вести общение с сотрудниками компании во внутреннем мессенджере, по телефону или лично, фиксировать в трекере задач. Вести учёт выдаваемых комплектующих...

Имеете опыт работы на аналогичной должности. Любите общаться с людьми. Имеете желание развиваться в области ИТ.

Осуществление поддержки пользователей (приложение, сайт). Формирование и отслеживание выполнения запросов на основании обращений. Участие во внедрении и тестировании платформы HelpDesk.

Опыт работы в службе поддержки. Высокий уровень грамотности. Высокий уровень коммуникации, умение находить общий язык с разными людьми и подстраиваться...