Обработка обращений пользователей через системы Remedy в соответствии с заданными критериями качества обслуживания.

Знание Windows, AD, WSUS, MS Office. Понимание или опыт работы с виртуальными рабочими столами. Приветствуется опыт в написании скриптов средствами...

Обработка обращений. Решение эксплуатационных обращений и инцидентов в соответствии с документацией и Базой Знаний (confluence). Эскалация нестандартных и критичных заявок...

Опыт общения с клиентами и обработки заявок в CRM системах. Базовые навыки администрирования OS (Linux, Windows Server), информационных систем и...

Поддержка клиентов по техническим вопросам хостинга через тикет-систему, LiveChat и телефон. Решение технических проблем.

Знаете принципы работы сети Internet. Умеете работать с почтовыми клиентами, клиентами FTP и SSH, и знаете, как их настраивать.

Обработка обращений абонентов по телефону, в соц. сетях, на сайте и лично в офисе. Консультации по тарифам и услугам, диагностика...

Поддерживать клиентов на первой линии. Предлагать, что и как исправить и автоматизировать, чтобы ничего не надо было делать руками.

Понимаешь, что такое ITIL и как работать в соответствии с ним. Знаком с продуктами Microsoft на уровне администрирования.

Выездная техническая поддержка абонентов компании, устранение повреждений. Подключение телекоммуникационных услуг клиентам. Консультация абонентов по вопросам эксплуатации. Настройка оконечного оборудования.

Среднее специальное образование. Владение ПК. Навыки работы с ручным электроинструментом. Готовность к разъездному характеру работы. Наличие прав категории В.