Отвечать на звонки абонентов, консультировать их по проблемам, связанным с интернетом и телефонией. Вести статистику обращений в CRM.

Компьютерная грамотность. Знания в области сетевых технологий. Готовность и умения общаться с живыми людьми.

Работа с обращениями в чатах на 2-й линии технической поддержки ( взаимодействие с 1-ой линией, только входящие обращения в...

Владение этикой деловой переписки и умение применять ее на практике. Уверенный пользователь ПК. Внимательность, стрессоустойчивость, исполнительность. Желателен опыт работы в...

Вы погрузитесь в специфику работы интернета, телефонных сетей, видеонаблюдения, радиовещания и др. Научитесь работать с сетевым оборудованием мировых брендов – Cisco...

Обязательно базовое понимание принципов работы сети (минимум - на уровне знания указанных выше вопросов). Опыт работы в технической поддержке будет Вашим...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов Интернет-провайдеров. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на...

Понимание принципов построения локальных сетей. Знание семейств протоколов TCP/IP. Понимание основ маршрутизации. Желателен опыт работы с активным сетевым оборудованием...

Обработка входящих заявок из различных источников (входящие звонки, сайт, дилеры, переписка в чате, реклама). Консультирование по административным и финансовым вопросам...

Развитых коммуникативных навыков, в том числе делового общения, ведения переговоров. Грамотной устной и письменной речи. Свободного владения ПК (MS Office...

Выездная техподдержка. Оказание технической поддержки в диалоге с клиентом. Настройка оконечного оборудования пользователя (компьютер, маршрутизатор). Ремонтно-восстановительные работы.

Среднее профессиональное, неоконченное высшее (4 курс и старше), высшее образование. Знание устройства ПК. Знание основ построения ЛВС. Знание сетевых протоколов...