Старший менеджер по технической поддержке клиентов

от 150 000 руб. до вычета налогов

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Оказание сервиса технической поддержки клиентам в соответствие с закрепленными за ними пакетами сервисов.

  • Оперативное реагирование на проблемы у клиента, связанные с переработкой металлопродукции Северсталь (ИТЗ и ЧерМК)

  • Проведение регулярных коммуникаций с персоналом (производством, службой качества, ОТК и т.д.) клиента, осуществление мониторинга технических вопросов

  • Инициация мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей клиента

  • Осуществление сбора и учета обращений клиентов в области качества выпускаемой продукции

  • Ведение претензионной работы

  • Организация квалификационных мероприятий, в т.ч. включение Северстали в лист одобренных поставщиков

  • Активный поиск, участие в разработке и продвижении на площадке клиента новых продуктов, не имеющих аналогов у конкурентов и обладающих привлекательным набором потребительских свойств

  • Взаимодействие со службами Севергрупп в части текущих/новых продуктов потенциально применимых у клиента

Требования:
  • Опыт работы в металлургических компаниях не менее 5 лет

  • Понимание специфики металлургического производства, приоритет на технические знание в области ТБД

  • Опыт работы с технологической и нормативно технической документацией, либо работа, связанная с технической поддержкой клиентов

  • Знание сортамента выпускаемой продукции, действующие и перспективные требования к ней

  • Понимание специфики продукции в металлургической отрасли (трубы большого диаметра и продукция ЧерМК)

  • Развитые навыки работы с данными, аналитической деятельности, подготовки отчетов

  • Развитые коммуникативные навыки

  • Навыки ведения переговоров

  • Английский язык – не ниже upper intermediate

Условия:
  • Командировки от 30 до 50% рабочего времени, в том числе международные
  • Большие возможности для профессионального развития
  • Расширенный социальный пакет

Вакансия опубликована 27 сентября 2018 в Колпино

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансии из других профобластей