Оказывать сервисную поддержку и сопровождение корпоративного трекера задач. Консультировать и обучать пользователей по вопросам работы информационной системы. Разрабатывать/подготавливать техническую...

Работал в качестве администратора информационной системы от 1 года. Стрессоустойчив, терпелив и легко находишь общий язык с любым человеком.

Прием входящих обращений от пользователей (сотрудники компании), фиксация в системе заявок. Консультация, решение простых задач по работе внутренней CRM системы...

Грамотная речь. Стрессоустойчивость. Опыт работы в режиме многозадачности. Желателен опыт работы в поддержке.

Обработка клиентских обращений в техподдержку. Обучение и консультирование по штатному функционалу Битрикс24. Настройка порталов и интеграций по техническому заданию.

Опыт настройки Битрикс24. Наличие среднего специального, неоконченного высшего, высшего математического образования или образования в сфере IT. Самостоятельность, умение самоорганизовываться.

Отвечать на запросы клиентов (клиентская поддержка и первая линия технической поддержки). Отвечать на входящие звонки клиентов. Передавать стандартные запросы в...

Поддержка базы знаний в актуальном состоянии. Написание статей и инструкций для базы знаний. Опыт работы в клиентской/технической поддержке.

Оперативно и заботливо помогать пользователям в чате. Отвечать на самые разные вопросы про наш сервис. Регистрировать обращения в CRM.

Опыт работы в письменных каналах поддержки клиентов. Умение работать без скриптов и шаблонов, потому что к каждому пользователю нужен уникальный...

Поддержка пользователей. Первичный анализ, диагностика проблем. Ведение приема, учета, обработку и исполнение заявок на обслуживание. Запрос дополнительной информации.

Знание систем Service Desk. OC Windows 7-11 на уровне эксперта / администратора. MacOS/Linux на уровне продвинутого пользователя.