Руководитель программы разработки и внедрения CRM

з/п не указана

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться

Требуемый опыт работы: 3–6 лет

Полная занятость, полный день

Обязанности:

  • Актуализация CRM стратегии компании.
  • Управление программой разработки и внедрения CRM в компании в горизонте 3-5 лет до завершения проекта.
  • Аудит текущей ИТ-архитектуры в части CRM функционала и клиентской аналитики и разработка целевой CRM архитектуры в компании.
  • Централизация системы сбора, обогащения и анализа клиентских данных. Разработка и внедрение функции CDO в компании.
  • Координация всех проектов из дорожной карты CRM с целью достижения общих целей и КПЭ программы, соответствия целевой архитектуре, оптимизации расходов на реализацию конкретных проектов и программы в целом.
  • Управление проектными командами в периметре дорожной карты CRM.
  • Разработка и внедрение новых бизнес-процессов в рамках соответствующих проектов.
  • Проведение тендеров и выбор вендоров для реализации необходимых технологических решений в рамках проектов.
  • Контроль исполнения и оптимизация бюджета программы.
  • Ведение отчетности по программе.

Требования:

  • Высшее образование.
  • Опыт работы не менее 5 лет в области разработки и внедрения CRM в российских или западных компаниях (желательно в финсекторе, телекоме или ритейле).
  • Продвинутый пользователь ПК, уверенные навыки работы в интерфейсах аналитических и CRM-систем.
  • Свободное владение английским языком.
  • Аналитический склад ума, отличные организационные навыки, навыки проектного управления и работы в гибридных системах управления (agile, lean и пр.).
  • Знание рынка, ведущих вендоров и консультантов в области CRM.
  • Знание технологий и инструментов передовой аналитики, больших данных, персонифицированных предложений, машинного обучения, искусственного интеллекта, управления ЖЦК (customer lifetime value).

Условия:

  • Оформление по ТК.
  • Стабильный ежемесячный оклад.
  • Расширенный соц пакет: ДМС (в том числе для родственников), скидки на страховые продукты, доплата за больничный лист, частичная дотация на питание.
  • Скидки на фитнес и изучение английского языка, внутрикорпоративное обучение.
  • Место работы: ст. м. Новокузнецкая.

Адрес

Новокузнецкая, Москва, Пятницкая, 12 стр. 2
Показать на карте
­

Вакансия опубликована 9 августа 2018 в Москве

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии