Специалист поддержки (младший менеджер проектов)

Уровень зарплаты
Город
Требуемый опыт работы
от 40 000 до 80 000 руб. на руки
Москва
не требуется

Мы — крупнейшая в России платформа автоматизации розничного маркетинга.

Ищем технически грамотного специалиста с интересом к маркетингу и любовью к людям. Предстоит обучать клиентов системе, отвечать на вопросы по эксплуатации, эскалировать проблемы и писать техническую документацию, чтобы упростить себе жизнь. Работа в самоуправляемой команде вместе с менеджерами (не в отделе поддержки), премии за командную выручку. Много работы руками, изучения нового, возможность роста до менеджера проектов.

Обязанности:

  • Поддержка клиентов в чатах intercom и по почте (40-80 клиентов, 20-40 переписок в день)
  • Описание частых вопросов в виде статей документации (help.mindbox.ru)
  • Обучение клиентов по skype

Требования:

  • Работа со сложным ПО: аналитические системы, рассыльщики, управление кампаниями, CRM, Excel
  • Грамотное письмо, дотошность и любовь к людям

Будет здорово:

  • Работа с внешними клиентами
  • Работа на потоке задач
  • Уметь или быстро научиться подправить верстку в готовом шаблоне и проверить ajax запрос в консоли / дернуть сервис
  • Английский язык

Продукт и процессы:

  • Собственный облачный продукт для автоматизации маркетинга (25 разработчиков)
  • 150 клиентов — крупнейших компаний на российском рынке
  • 62 миллиона человек в БД, сотни запущенных механик
  • Intercom, Basecamp, Dropbox, Googledocs, Slack, Trello

Условия работы:

  • Неформальный коллектив из 70 человек. Средний возраст - 28 лет
  • Самоуправление с гибкими процессами и открытыми зарплатами
  • Приносим пользу: прибыльны, не платим откаты, не осваиваем бюджеты
  • Софинансируем обучение: литература, курсы, тренинги, конференции, английский
  • Комнаты по шесть человек, быстрый компьютер, два монитора, фрукты и печеньки
  • Белая заработная плата, условия по ТК

Рассматриваем кандидатов разного уровня. Сопроводительное письмо поможет внимательному соискателю.

Ключевые навыки

Техническая поддержкаТехническая документацияB2C MarketingHTMLИнформационные технологииКонсультирование клиентов по телефонуТестирование

Адрес

Москва, Ленинградский проспект, 30с2
Показать на карте
­

Тип занятости

Полная занятость, полный день
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Отклик направлен работодателю
Сопроводительное письмо к отклику
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено
Произошла ошибка, попробуйте ещё раз
Дата публикации вакансии
Рекомендуем