Администратор Linux/Специалист 1 линии технической поддержки

Обязанности

• круглосуточный мониторинг (24/7) доступности, работоспособности и технического состояния сопровождаемых информационных систем ИБ;
• выявление нештатной работы систем ИБ на основании событий мониторинга, анализа журналов, системных метрик и отклонений от штатных показателей функционирования;
• оперативное реагирование на инциденты — регистрация, классификация и первичная обработка событий, связанных с нарушением работоспособности систем ИБ;
• проведение первичной диагностики — анализ журналов событий, состояния серверов, служб, процессов, сетевых соединений и доступности компонентов систем;
• локализация и устранение типовых неисправностей в пределах своей зоны ответственности и компетенции;эскалация сложных инцидентов профильным специалистам, смежным подразделениям и технической поддержке с контролем их устранения;
• контроль восстановления работоспособности систем ИБ после сбоев, аварий и проведения технических работ.

Требования

• образование высшее ИТ/ИБ;
• готовность работать в сменном графике 2/2 (день/ночь);
• обеспечение полного жизненного цикла серверов на базе ОС Linux: управление службами, обновление компонентов, поддержка работоспособности, мониторинг, диагностика, поиск и устранение неисправностей;
• сетевые технологии - понимание уровней передачи данных, знание базовых компонентов сети, понимание основ IP-адресации и маршрутизации, механизмов TCP/UDP, назначения портов;
• мониторинг - понимание принципов работы Zabbix, Grafana, Prometeus, чтение дашбордов, интерпретация алертов, проверка базовых метрик сетевой доступности и других компонентов;
• практический навык работы с Ansible, запуск плейбуков, корректировка inventory, локализация и устранение типовых точек отказа при выполнении задач;
• понимание базовых объектов kubernetes (Pod, Deployment, Service) и принципа декларативного управления, навыки работы с утилитой kubectl, просмотр статусов, логов, диагностика типовых сбоев;
• диагностика инцидентов — навыки первичного анализа логов, выявления причин сбоев и устранения типовых неисправностей;
• понимание клиент-серверной архитектуры: роли клиента и сервера, типичные схемы взаимодействия, используемые протоколы, влияние сетевых факторов;
• основы информационной безопасности — понимание назначения и принципов работы IDS/IPS, DLP, PAM/СКДПУ и систем защиты электронной почты;
• дополнительные требования: опыт работы с Zabbix, Prometheus, Grafana.