Обязанности:
Прием, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами отеля;
Приём и обработка бронирований;
Предоставление информации об услугах отеля, продажа дополнительных услуг;
Работа с программными продуктами (MS Offiсe, Fidelio) и внутренней отчетностью отеля, проведение ночного аудита;
Постановка гостей на регистрационный и миграционный учет;
Рассчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины.
Требования:
Опыт работы на аналогичной должности в отеле желателен;
Высшее / незаконченное высшее образование;
Устная и письменная грамотность, презентабельный внешний вид;
Знание программы Fidelio будет Вашим преимуществом;
Доброжелательность, клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, дисциплинированность и позитивный настрой.
Условия:
Работа в престижном отеле класса 4*;
Сменный график;
ДМС после прохождения испытательного срока;
Оформление по ТК РФ;
Бесплатное корпоративное питание;
Предоставление униформы;
Ежегодный оплачиваемый отпуск;
Возможности профессионального развития;
Стажировка и обучение.
Ставка + % (Мотивирующие премии ежемесячно по итогам работы, система бонусов)
Ключевые навыки
- Английский язык
- Клиентоориентированность
- Обучение и развитие
- Стандарты гостеприимства
- уверенное пользование ПК, знание программ MS Office
- Работа в команде
- Работа с кассой
- Fidelio
- навыки обслуживания людей, умение проявлять тактичность и толерантность
- Английский язык (Upper-Intermediate)
- Кассовая дисциплина
- Грамотная устная и письменная речь
- Английский — A2 — Элементарный