Привет!
Мы ищем support-менеджера, который будет помогать пользователям, оперативно передавать ошибки в техподдержку и держать наш сервис тёплым, вежливым и понятным
Проект — телеграм-бот для женской аудитории, с платёжеспособным трафиком и стабильной базой пользователей. Сейчас продукт растёт — запускаем подписки, приложения, усиливаем digital-направление.
Что предстоит делать?
- Отвечать пользователям по вопросам и ошибкам внутри Telegram-бота;
- Вести диалог спокойно, структурировано и в духе клиента;
- Передавать технические баги и проблемы нашей тех-команде;
- Фиксировать повторы, помогать анализировать частые запросы.
Что нам важно?
- Клиентоориентированность и аккуратная коммуникация;
- Умение задавать уточняющие вопросы;
- Способность работать в быстром темпе и не терять вовлечённость;
- Любовь к порядку, внимательность, самостоятельность;
- Желание развиваться — всему остальному научим.
Условия?
- Полный рабочий день (full-time);
- Важно быть в онлайне и реагировать оперативно;
- Удалёнка;
- Поддерживающая команда и понятные процессы.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 8 декабря 2025 в Санкт-Петербурге