Мы — стоматологическая клиника Палкинъ с высоким уровнем сервиса, современными технологиями и сильной командой врачей. У нас растущий поток пациентов, поэтому мы ищем куратора лечения — человека, который будет сопровождать пациентов, помогать им разбираться в плане лечения и принимать решения, а также обеспечивать высокий сервис и грамотную коммуникацию.
Обязанности:
-
Сопровождение пациента от первой консультации.
-
Понимание плана лечения, объяснение его пациенту простым языком, помощь в выборе оптимального варианта.
-
Презентация комплексных планов лечения, работа с вопросами и сомнениями пациента.
-
Ведение коммуникаций: сообщения, звонки, напоминания, поддержка пациента между визитами.
-
Контроль этапов лечения и своевременных оплат согласно согласованному плану.
-
Корректное ведение МИС Ident и CRM: статусы пациентов, задачи, комментарии.
-
Соблюдение стандартов сервиса и алгоритмов клиники.
-
Формирование ежедневной/еженедельной отчётности.
-
Опыт работы в продажах услуг (желательно в стоматологии, медицине или beauty-сегменте).
-
Уверенное владение офисными программами и CRM.
-
Понимание циклов продаж, способность объяснить ценность лечения.
-
Сильные коммуникативные навыки: умение слушать, слышать, сопереживать и объяснять.
-
Способность работать с сомнениями и возражениями пациента мягко, без давления.
-
Ответственность, точность, системность.
-
Эмпатия, эмоциональная зрелость, умение работать с нервничающими пациентами.
-
Желание развиваться в стоматологическом сервисе.
-
Трудоустройство по ТК РФ.
-
График на выбор: 5/2 или 2/2.
-
Совокупный доход от 150 000 ₽ (оклад + % от личного результата + бонусы).
-
Работа на входящем потоке пациентов, без холодных продаж.
-
Наставничество и постоянное обучение (ортодонтия, ортопедия, хирургия, сервис).
-
Карьерный рост внутри клиники.
-
Скидки на лечение для сотрудников и их близких.
-
Работа в стабильной, уважаемой клинике с высоким уровнем культуры и командой профессионалов.
У нас сильная врачебная команда, поэтому куратор работает с качественными планами лечения, а не «продаёт воздух».
Мы строим долгосрочные отношения с пациентами, без давления и манипуляций.
Это не «менеджер продаж», а поддержка пациента, который помогает начать лечение осознанно и комфортно.