IT-компания
У работодателя есть аккредитация
Привет!
Ищем коллегу, который будет помогать разбираться с техническими сбоями в программных продуктах компании.
Задачи:
- Диагностировать и решать технические проблемы в тикет-системе GLPI. Никаких звонков, никакого общения напрямую с пользователями, только через 1-ю линию поддержки. Примерно 5-10 инцидентов в день.
- Участвовать в плановых и совместных с другими подразделениями задачах
- Умение анализировать логи, искать по ним информацию и делать правильные выводы
- Базовые знания SQL - опыт составления простых запросов
- Базовые знания работы сети
- Опыт работы с JSON-форматом
- Знание Postman
- Официальное трудоустройство, 100% белая заработная плата
- График работы 2/2 c 8:00 до 20:00 и с 10:00 до 22:00. График может быть изменен по договоренности с напарником
- Работа в офисе по адресу: ул. Академика Павлова, дом 5в, БЦ РиверХаус на период и/срока, далее - возможна удаленная работа
- Возможность профессионального роста и развития в аналитики/тестировщики/DevOps/сис. админы
- Чай, кофе, перекусы и настольные игры в рабочих перерывах, корпоративные и командные мероприятия
- ДМС, подарки на День Рождения, рождение детей и т.д
Ключевые навыки
- Postman
- SQL
- JSON
- Техническая поддержка пользователей
- Аналитическое мышление
- Customer Service
- Helpdesk
- Поддержка продукта
- поддержка программных продуктов
- инженер поддержки
- Customer Support
- support engineer
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Санкт-Петербург, Лесная, Петроградская, улица Академика Павлова, 5В
Вакансия опубликована 1 ноября 2025 в Санкт-Петербурге