Вакансия: Владелец Продукта / Менеджер Продукта (B2C, фокус на клиентском опыте)
Компания: «Центрофинанс»
Стабильная финансовая компания с 16-летней историей. Мы не просто предоставляем финансовые услуги, а создаем долгосрочные и доверительные отношения с клиентами. Наша цель — быть для них надежным финансовым партнером.
О роли:
Мы ищем опытного Владельца Продукта, который возьмет на себя ключевую роль в развитии нового клиентоцентричного направления. Вы будете отвечать за создание и внедрение проактивной сервисной модели, которая кардинально изменит клиентский опыт на протяжении всего жизненного цикла.
Ваша задача — превратить сложные бизнес-процессы в простые и понятные клиенту решения, создавая новую ценность и усиливая лояльность к бренду.
Чем вы будете заниматься:
-
Разрабатывать и внедрять новые сервисные продукты, «бесшовно» встраивая их в существующие клиентские пути.
-
Проводить глубокий анализ клиентской базы для выявления точек роста и улучшения клиентского опыта.
-
Создавать и тестировать гипотезы, запускать А/Б-тесты для оптимизации ключевых метрик продукта.
-
Рассчитывать экономику продукта, оценивать эффективность и рентабельность новых инициатив.
-
Координировать работу команд разработки, аналитики, маркетинга и операционной деятельности для реализации продуктовых решений.
Мы ищем кандидата, который:
-
Имеет опыт управления B2C-продуктами в финтехе, банковской сфере или МФО.
-
Обладает системным мышлением: видит взаимосвязи между риск-менеджментом, продуктом, IT и операционной деятельностью.
-
Умеет находить баланс между бизнес-задачами и реальными потребностями клиентов.
-
Способен работать в условиях неопределенности, создавая структуру и процессы «с нуля».
-
Обладает отличными коммуникативными навыками и умеет донести ценность продукта до разных заинтересованных сторон.
Что мы предлагаем:
-
Возможность создать продукт с сильной социальной значимостью, где результат вашей работы будет реально менять жизнь людей к лучшему.
-
Работу в стабильной компании с прозрачным бизнесом и сильной командой профессионалов.
-
Минимум бюрократии и возможность влиять на ключевые решения — мы ценим инициативу.
-
Полностью удаленный формат работы с предоставлением всей необходимой техники.
-
Конкурентную «белую» заработную плату (обсуждается по итогам собеседования), и другие бенефиты.
Готовы создавать продукты, которые действительно важны для людей?
Мы внимательно изучаем каждый отклик. Ждем ваше резюме!
