Руководитель клиентской службы в автосалон

Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов! Мы ищем энергичного и целеустремленного Руководителя клиентской службы в автосалон, который станет важной частью нашего коллектива. Если вы любите общение, умеете находить подход к каждому клиенту и стремитесь к профессиональному росту, то эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Поддержание высокого уровня клиентской удовлетворенности через качественное обслуживание
• Взаимодействие с дистрибьютерами при решении вопросов, связанных с работой клиентской службы

• Участие в решении претензионных обращений клиентов

• Внедрение стандартов работы по качеству обслуживания клиентов и контроль их соблюдения.
• Ведение и составление отчетности, связанной с работой клиентской службы
• Участие в реализации стратегии Компании.

В кандидатах нам важно:

• Высшее образование(юридическое преимущественно)
• Релевантный опыт работы от 1 года (в дилерском бизнесе преимущественно)
• Эффективные коммуникативные навыки и безупречная грамотность в устной и письменной речи
• Понимание особенностей рынка продаж автомобилей, техники продаж и работы с возражениями
• Знание гарантийной политики (дистрибьюторов)
• Умение разбираться в технических характеристиках автомобилей
• Знание закона о защите прав потребителя

• Стабильную и интересную работу в большом коллективе в крупной компании;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, уверенность в завтрашнем дне за счет достойной полностью официальной заработной платы;
• Комфортные условия труда, оборудованное рабочее место;
• Помощь в разных жизненных обстоятельствах;
• Возможность профессионального развития
• Особые условия на покупку автомобиля, скидки на сервис и прочие услуги компании!