-
25
лет опыта
-
14 бизнес-
направлений
-
9 млрд руб
выручка за 2024 год
-
2050
завершенных проектов
-
1500
специалистов в команде
-
10+
компаний в экосистеме
«КОРУС Консалтинг» — одна из крупнейших* аккредитованных российских ИТ-компаний, предоставляющая услуги по ИТ-консалтингу, оптимизации и автоматизации бизнес-процессов, созданию ИТ-инфраструктуры и ИТ-аутсорсингу.
Наш департамент ИТ-аутсорсинга стал компанией MONS.
Оставаясь частью платформы «КОРУС Консалтинг», команда создает и модернизирует ИТ- и инженерную инфраструктуру, улучшает ИТ-процессы, отвечает за информационную безопасность и техническую поддержку решений.
Сейчас команде требуется усиление, и мы в поисках оператора технической поддержки.
Задачи, которые передадим коллеге:
- Прием и обработка заявок в системе учета Service Desk.
- Анализ заявки, классификация, фиксирование информации о проблеме.
- Грамотные и понятные ответы на типовые вопросы в заявке.
- Эскалация нетиповых запросов и помощь 2L в подготовке нетипового ответа в заявке.
- Соблюдение установленных стандартов коммуникации и сроков ответа (SLA).
- Регулярная актуализация базы знаний.
Будет плюсом:
- Опыт работы с системой Service Desk.
- Понимание основных принципов работы с заявками.
- Опыт работы в поддержке или Контакт-центре.
Требования:
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение работать в условиях многозадачности, внимательность и ответственность.
- Уверенный пользователь ПК.
Что есть у нас:
- Официальное оформление в штат компании.
- Заработная плата обсуждается по итогам тех. собеседования. Знаем рынок, готовы обсуждать индивидуально.
- Открытая корпоративная культура, корпоративный волейбол, футбол и беговой клуб, участие в экологических программах.
- Минимум бюрократии и отчётов, а совещания только по необходимости и с чёткой программой.
- Корпоративный университет, менторство и развитие.
- Полис ДМС, корпоративные тарифы на спорт и занятия английским на ведущих платформах.
Приходи к нам в команду, будем вместе создавать крутые и полезные вещи!
- Люди — основа успеха
- Партнерство — дает долгосрочный результат
- Честность, ответственность и открытость — основа отношений
- Клиент — главный приоритет
- Измеримый результат — то, к чему мы стремимся
- Победа — стиль жизни. Инновации — образ мышления
*Аналитический центр TAdviser, Крупнейшие ИТ-компании в России 2023