Специалист поддержки

Мы - компания Юмобайл, провайдер мобильного интернета. Предоставляем услуги более 15 лет.

Сейчас в свою команду мы ищем Специалиста поддержки. Ты станешь голосом компании для наших абонентов.

Какие будут задачи:

• Консультирование клиентов по телефону и в онлайн-чате

• Ведение карточек клиентов и фиксация обращений в CRM-системе.

• Работа в Личном кабинете Оператора.

• Эскалация сложных вопросов партнерам-операторам и контроль их решения.

Наши преимущества:

• Комфорт и атмосфера: Уютное рабочее место, где можно быть собой, задавать вопросы и предлагать идеи;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• Современное оборудование;
• Офис в 2х минутах от метро;
• Опытный наставник который не оставит тебя 1 на 1 с вопросами;

• Карьерный рост, горизонтальный и вертикальный;

• Достойный уровень заработной платы, выше рынка (минимальный доход на старте 74700 руб.).

  Мы ожидаем, что ты:

• Готов развиваться и получить опыт работы в голосовой и письменной поддержке компании.

• Умеешь вести диалог грамотно и вежливо.

• Умеешь выслушать клиента и выявить причину обращения.

• Стремишься помогать клиентам в решении любых вопросов.

• Решать различные вопросы и находить подход к каждому клиенту.

• Уверенно владеешь ПК.

• Обладаешь стрессоустойчивостью и усидчивостью.

• Готовность работать в режиме многозадачности (быстро переключаться между звонком и чатом

Готовы стать частью нашей команды?
Отправляйте свое резюме! Мы ждем именно тебя.

Для нас ценно, если у тебя есть опыт работы в таких компаниях, как Ростелеком, Триколор, Вимпелком (Билайн), Т2 (Теле2), ЭР Телеком (Дом.ру), Yota, Мегафон, МТС, Яндекс, Тинькофф, Сбербанк, Связной, Почта Банк, Яндекс Еда, Совкомбанк, Открытие, Точка Банк, Voolna, ВТБ Банк, DPD, Россельхозбанк, Skillbox, СДЭК, МКБ. SkyNet