Аналитик CRM / Product owner

Команда проектного офиса в поисках Аналитика CRM / Product owner на поддержку и развитие корпоративной системы KORUS CRM.

Проектный офис - это подразделение, отвечающее за развитие business-critical систем компании, что включает в себя сбор бизнес-требований, проработку roadmap развития внутренних систем, выработку технических решений, управление разработкой и поддержку внедрения.

Задачи, с которыми предстоит работать:

• Поддержка и развитие корпоративной системы KORUS CRM (на платформе Битрикс24).
• Сбор требований и проведение интервью с внутренними заказчиками.
• Формирование функциональных требований.
• Проработка и выбор вариантов решения (совместно с командой разработки).
• Формирование ТЗ и постановка задачи (для решения стандартными средствами платформы или через разработку).
• Внесение изменений в систему стандартными средствами b24.
• Тестирование выполненных задач, контроль исправления ошибок.
• Формирование инструкций в виде базы знаний для пользователей CRM.
• Запуск новой функциональности и участие в поддержке пользователей.

• Функциональное развитие системы, задачи по повышению удобства использования и качества данных, проектирование отчетности, проработка интеграций со смежными системами.
• Взаимодействие как с топ-менеджментом компании в целом, так и с руководителями отдельных бизнес-единиц и погружение в их специфику, а также взаимодействие с непосредственными пользователями системы.

Для нас важно:

• Опыт работы с CRM системами, понимание специфики процессов взаимодействия с клиентом (продажи, маркетинг).
• Желание и способность взять на себя ответственность за функционирование и развитие CRM.
• Опыт взаимодействия с заказчиком и пользователями для выявления требований.
• Опыт организации разработки, постановки и приемки задач.
• Опыт разработки пользовательской документации (регламенты, инструкции, топики для базы знаний).
• Готовность изучать особенности платформы Битрикс24 и возможности ее настроек.

Будет плюсом:

• Знание Битрикс24, навык настройки (бизнес-процессы и смарт-процессы).

Мы предлагаем:

• Официальное оформление, ДМС, «белая» заработная плата и компенсации.
• Гибкий график с возможностью работать удалённо или в офисе в Санкт-Петербурге и Москве.
• Большие проекты, интересные и нестандартные задачи – мы работаем только с ведущими компаниями по всему миру.
• Поддержка оригинальных и смелых идей, возможность влиять на процесс и результат. Поощряем инициативу и помогаем воплощать гипотезы в жизнь.
• У нас нет бюрократии: все митинги имеют чёткую программу, решаем проблемы раз и навсегда, придерживаемся Agile-подходов в работе.
• Поддержка профессионального и личного развития, доступ к корпоративному университету и скидкам на обучающие курсы.
• Яркая корпоративная жизнь: образовательные и спортивные мероприятия. Возможность участвовать в социальных и эко-программах, demo-днях и тимбилдингах.