Обязанности:
- Оперативное решение поступающих проблем с программными продуктами и сетевой инфраструктурой компании.
- Эскалация входящих заявок на следующий уровень технической поддержки при необходимости.
- Аналитика и формирование отчетов.
Компетенции:
- Опыт работы в IT поддержке пользователей от 1 года будет преимуществом, но не обязателен.
- Сильные коммуникативные навыки и умение работать со «сложными» пользователями.
- Аналитические способности и умение решать сложные задачи.
- Технические навыки, включая хорошее понимание принципов работы клиентских операционных систем (Windows), знание пакета программ MS Office.
- Понимание ITIL и концепции ITSM будет преимуществом.
- Умение быстро обучаться и работать эффективно, как часть команды.
Что мы предлагаем:
- Научим всему с нуля и дадим практический опыт, если нет опыта в ИТ.
- Почти полностью удалённую работу.
- Трудоустройство по ТК РФ в ИТ-аккредитованную компанию.
- ДМС после испытательного срока.
- Ежемесячную премию.
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию