Менеджер по бронированию авиабилетов

от 85 000 за месяц на руки

Выплаты: два раза в месяц

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость
Оформление
Трудовой договор

График: 2/2 или 1/3

Рабочие часы: 11 или 24Вечерние или ночные смены

Формат работы: удалённо

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Привет!


Мы — команда поддержки Tutu. Уже много лет в любой непонятной ситуации приходим на помощь, учим, советуем и просто генерируем положительные эмоции.

Кого ждем в команду:

Сейчас мы ищем сотрудников в группу по работе с авиабилетами. В этом отделе у нас большая команда численностью 60+ менеджеров из разных городов страны.
Мы решаем вопросы пассажиров по уже купленным авиабилетам. Спасаем, помогаем, считаем, поддерживаем и знаем всё о правилах авиакомпаний.

Мы ждем в команду тех, кто хорошо знаком с GDS (Global Distribution System), а именно: Galileo, Sirena, NDC и другие.

Нам важно, чтобы наши сотрудники:

  • проявляли самостоятельность
  • имели опыт общения с клиентами не только в тексте, но и голосом
  • общались легко, понятно и доброжелательно
  • могли и хотели быстро учиться
  • стремились узнавать что-то новое


Что надо будет делать?

  • обрабатывать заявки пассажиров на корректировку, бронирование, обмен или возврат авиабилетов, а также дополнительных услуг (как расчет, так и проведение операций)
  • консультировать и помогать клиенту письменно и по телефону, а также предоставлять всю необходимую информацию, связанную с его билетом: правила тарифа, особенности маршрута и путешествия, услуги и т.д.
  • письменно и по телефону взаимодействовать с авиакомпаниями и другими партнерами для решения вопросов пассажира

Для удаленной работы необходимо:

  • персональный компьютер или ноутбук

  • операционная система Windows (не ниже 10)

  • монитор не менее 15’6 дюймов, а желательно два

  • USB гарнитура

  • камера для командных встреч

Про команду:

В команде поддержки продаж авиабилетов работает более 60 сотрудников. Навыки, которыми обладают операторы уникальны на рынке. Участники команды имеют возможность постепенно осваивать работу с различными системами бронирования (GDS), а также развивать свою карьеру, становясь более опытными операторами, наставниками, супервайзерами или тренерами.

Что мы предлагаем взамен?
Удаленку: в крутой IT-компании
Полную занятость: сменные графики 2/2 день/ночь или 1/3 (сутки через трое) после обучения
Плавное погружение в работу: с нас обучение всем инструментам и процессам. Обучение длится месяц в графике 5/2 с 9:00 до 18:00
Стабильность: оформляем только по ТК и платим зарплату вовремя
Достойный доход: стабильный оклад, на который не влияют начеты, зависит от знания GDS систем. Плюс премии за результат и доплата за ночные часы.
Заботу: ДМС после испытательного срока, бесплатные услуги психолога, бесплатная йога онлайн, премии за прочитанные книжки, а еще дарим подарки за отличные результаты работы!
Драйв: динамичный темп работы, классная команда
Развитие: сможешь изучить новые системы бронирования, прокачать навыки работы с клиентом и, возможно, продолжить свое развитие в другой должности.

Поработав у нас, ты:

  • Прокачаешь опыт работы в новых системах бронирования, где его еще нет
  • Станешь экспертом по путешествиям
  • Прокачаешь логику и многозадачность
  • Поймешь, что совершать ошибки можно, но важно делать из них выводы


Что дальше?

Нам важно, чтобы всем сотрудникам Туту.ру отлично работалось друг с другом. Мы проводим собеседование в 3 этапа, чтобы убедиться, что совместная работа будет долгой и эффективной.
1. Тестовое задание. При отклике на вакансию тебе нужно будет ответить на несколько вопросов. Если ответы покажутся нам интересными, мы тебе позвоним!
2. Телефонное интервью: разговор с HR на 10-15 минут
3. Собеседование по zoom с руководителем и HR 30-60 минут
Быстро дадим обратную связь по итогам собеседования — максимум 3 дня.

Ключевые навыки

  • Ориентация на клиента
  • Телефонные переговоры
  • Системы бронирования
  • Бронирование билетов
  • Клиентоориентированность
  • Amadeus
  • Galileo
  • Sirena
  • Sabre
  • Английский — A1 — Начальный

Задайте вопрос работодателю

Он получит его с откликом на вакансию

Вакансия опубликована 26 июля 2025 в Санкт-Петербурге

Dream Job

Отзывы о компании