Руководитель направления (сервис менеджер ИТ)

Кто мы:

Мы – команда «Газпромнефть ИТО», единого оператора ИТ-инфраструктуры для компаний в составе «Газпром нефти». Команда, которая обеспечивает бесперебойную работу промышленных и корпоративных систем с десятками тысяч активных пользователей ежедневно. Наши сотрудники работают по всей России: от главного офиса «Газпром нефти» в Петербурге до удаленных северных нефтяных месторождений. Нам нужны специалисты, которые продолжат создавать технологичный ИТ-сервис вместе с нами.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение исполнения сервисных ИТ-процессов в базовых сервисах, обеспечение достижения ключевых показателей результативности и эффективности поздразделения.
• Поддержка и консультирование производственных подразделений по ИТ-процессам базовых услуг.
• Внедрение модели предоставления операторских услуг.
• Контроль выполнения планов производственными подразделениями.
• Выстраивание процесса взаимодействия между производственными подразделениями и клиентскими блоками.

Мы ожидаем, что ты:

• Высшее образование
• Имеешь знания в области методов и инструментов организации и управления услугами от планирования до вывода из эксплуатации
• Владеешь знаниями в области управления услугами в соответствии с методиками ITIL, ITSM, COBIT, IT4IT, DevOps и пр.
• Имеешь навыки делового общения, ведения переговоров по составу, стоимости и качеству услуг с заказчиками услуг и технологическими подразделениями, участвующими в предоставлении услуг
• Имеешь навыки работы в корпоративных информационных системах
• Имеешь навыки разработки документов, связанных с управлением услугами (RFS, план передачи результатов проекта на сервис, спецификация услуги, РТК, SLA, OLA и т.п.)
• Имеешь навыки разработки и внедрения документов, регулирующих управление ИТ процессами.

Мы предлагаем:

• Работу в Компании, внесённой в список аккредитованных Минцифры
• Возможность быстрого роста для результативных специалистов;
• Возможности для интенсивного обучения
• Качественную программу ДМС со стоматологией с первого месяца работы, услуги телемедицины и консультации психолога, страхование жизни и здоровья
• Софинансирование фитнеса, возможность посещать бассейн за счет компании
• Корпоративные скидки для изучения английского языка и профессиональные ИТ-курсы у внешних провайдеров
• Подписка на лучшие электронные библиотеки
• Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.