Лабораторная служба Хеликс сегодня:
- 7 высокотехнологичных Лабораторных комплексов;
- Более 750 медицинских центров в РФ и СНГ;
- Более 2500 сотрудников, объединённых общими целями и ценностями.
Присоединяйтесь к нам!
Обязанности:
- Регулярный мониторинг качества работы сотрудников Контакт-центра и Службы клиентской поддержки на соответствие соблюдения стандартов обслуживания Клиентов (прослушка звонков, проверка чатов/писем);
- Регистрация и обработка (расследование) претензий на работу сотрудников Контакт-центра и Службы клиентской поддержки, предоставление экспертной оценки работы сотрудника по результатам расследования;
- Оформление листов контроля качества работы сотрудников;
- Составление рекомендаций, направленных на улучшение качества обслуживания, и доведение их до сотрудников Контакт-центра и Службы клиентской поддержки;
- Принятие участия в подготовке документов для аттестации сотрудников Контакт-центра и Службы клиентской поддержки.
-
Знание продуктов и услуг компании, процедур и порядка взаимодействия;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Высшее/неполное высшее образование;
-
Готовность работать с большим объёмом информации и быстро вникать в суть обращения клиентов;
-
Инициативность, самостоятельность и ответственность.
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1 дня, соц. гарантии (декретная ставка);
- Полностью белая заработная плата (оклад 40 000 руб. на руки + KPI 17 000 руб. на руки);
- График работы 2/2 с 9:00 до 21:00, возможен гибридный график/удаленная работа;
- Бонусы: ДМС, фитнес, оплата обучения и т.д - после года работы;
- Скидки на услуги Компании для вас и ваших близких.
Уважаемые соискатели, оставляйте отклик и открывайте для себя новые возможности! Присоединяйтесь к команде "Хеликс"!
