Руководитель клиентского сервиса (г. Санкт-Петербург, ул. Софийская, д. 127 корп. 5)

Компания «Механика Санкт-Петербург» — это сеть активно развивающихся технических центров, специализирующихся на оказании услуг по механической обработке деталей двигателя, ремонту и изготовлению карданных валов, восстановлению воздушных компрессоров, капитальном ремонте ДВС, автоматических трансмиссий и мостов для спецтехники. Также мы занимаемся продажей автокомпонентов (деталей) и производством, поставкой станочного оборудования под собственной торговой маркой на рынок ремонта автомобильных узлов и агрегатов.

У нас большой поток входящих и действующих клиентов, с которыми необходимо выстраивать работу. Нам важно, чтобы каждый наш клиент получил максимум внимания и был на 100% доволен работой с нами.

Поэтому мы ищем в свою команду - руководителя клиентского сервиса.

Обязанности:

• Расширять клиентскую базу, проводить переговоры, развивать каналы сбыта.
• Работать с теплой клиентской базой и входящим трафиком.
• Анализировать причины возникновения проблем и разрабатывать меры по их предотвращению.
• Постоянное улучшение процессов обслуживания для повышения удовлетворенности клиентов.
• Ведение отчетности.
• Работа с дебиторской задолженностью, рекламациями, возвратами.

• Успешный опыт в отделе продаж, от 2-х лет, где была выстроена работа отдела в сегменте В2В.

• Знание устройства автомобиля и агрегатной системы!!!!!!!

• Знание основных метрик продаж и как с ними работать.

• Талантливый оратор и мастер переговоров.

• Знание 1С, Битрикс, Альфа-авто и Excel как свои 5 пальцев.

• Клиентоориентированность.

• Высокий уровень самоорганизации.

• Заработная плата (оклад+ прямой % от продаж), обсуждается индивидуально при собеседовании.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Опытные адекватные руководители.

• Комплексное и правильное обучение, которое позволит начать быстро зарабатывать.

• Полный комплекс инструментов для привлечения и удержания клиентов.

• Отличные цены на рынке.

• График работы: 5/2, с 09:00-18:00.

• Рабочее место расположено: г. Санкт-Петербург, ул. Софийская 127, корп. 5.