Руководитель отдела эксплуатации ИТ-инфраструктуры

В Айтулабс мы создаём коммуникационную платформу для b2b-продуктов. Более чем за 20 лет мы стали самой популярной IP-АТС в России – свыше 65 тысяч компаний и 500 тыс. пользователей работают в ней каждый день.

Мы масштабируем наше сотрудничество с эко-системой SaaS-продуктов, укрепляем отношения с вендорами и системными интеграторами.
Сейчас расширяем команду инфраструктуры и ищем Руководителя (в связи с переходом текущего в другой проект внутри компании).

Что есть у нас:
Команда опытных специалистов (9 человек). Несколько арендованных стоек в 3-х датацентрах. ​​​​​​​Множество инсталляций у партнеров - операторов связи.

Цель:
Развитие автоматизации процессов и снижение ручного труда.

Задачи:

• Управление командой инфраструктуры (постановка задач, контроль, развитие).

• Выстраивание и оптимизация процессов эксплуатации инфраструктуры.

• Оптимизация процессов ITIL / ITSM для повышения эффективности эксплуатации.

• Обеспечение отказоустойчивости сервисов, минимизация инцидентов.

• Оптимизация мониторинга, работа с метриками производительности.

• Организация процессов эскалации и разборов аварий.

• Планирование масштабирования инфраструктуры, управление ресурсами.

• Развитие автоматизации, снижение нагрузки на инженеров.

• Контроль CI/CD-процессов, улучшение релизного цикла.

• Взаимодействие с бизнесом, разработкой, безопасностью, поддержкой.

• Обеспечение документирования и регламентирования инфраструктурных процессов.
  
  Что ожидаем от кандидата:

• Опыт управления командой инженеров (SRE, DevOps, Production Engineering) от 3 лет.

• Глубокое понимание процессов ITIL / ITSM: инцидент-менеджмент, управление изменениями, проблемами, конфигурациями.

• Опыт организации процессов эскалации, анализа аварий и инцидентов.

• Опыт работы с автоматизацией инфраструктуры, управление CI/CD-процессами.

• Навыки планирования и бюджетирования мощностей, ресурсов, затрат.

• Опыт взаимодействия с бизнесом и смежными командами (разработка, безопасность, Техническая поддержка).

• Навыки ведения проектов, управление изменениями, работа с рисками.

• Опыт построения процессов документации (регламенты, инструкции, базы знаний).

• Умение ставить задачи и контролировать их выполнение.
  

а так же:

• Глубокое понимание Linux (администрирование, настройка, безопасность).

• Опыт работы с серверным оборудованием (диагностика, отказоустойчивость, балансировка).

• Знание сетевых технологий (TCP/IP, OSI, маршрутизация, VLAN, VPN, BGP).

• Опыт работы с виртуализацией и контейнеризацией (KVM, LXC, Docker, Kubernetes).

• Навыки работы с системами автоматизации и CI/CD (Ansible, Git, Terraform).

• Опыт настройки мониторинга и логирования (Zabbix, Grafana, Prometheus, ELK).

• Понимание принципов информационной безопасности в инфраструктуре.

• Опыт работы с инцидентами, авариями, планированием отказоустойчивости.

• Опыт написания скриптов (Bash, Python) для автоматизации.

Что мы готовы предложить:

• Айтулабс - аккредитованная IT- компания, оформление по ТК РФ.

• Возможность работать удаленно и гибко планировать свой график работы. Как правило, основная активность в компании происходит с 10 до 19, но можно начать раньше или позже.

• Сложный и захватывающий проект. Хардкорные практики - мы переизобретаем телеком, внедряя современные технологии и важные для пользователя фичи.

• Развитие продукта, идущего в ногу со временем, а значит и собственный рост; регулярные внутренние meet up, посвященные технологиям в нашей области.

• Коллектив, где каждый готов ответить на вопросы и поделиться тем, что знает сам. Плоская система управления и быстрое принятие решений.

Пришлите, пожалуйста, сопроводительное письмо с коротким описанием, где Вы управляли командой инфраструктуры, и Ваши ожидания по зп.
Далее ждёт встреча с hr (40-60 мин.), техсобеседование (60-90 мин. с ген.директором, директором по эксплуатации, директором по персоналу) и оффер.

Добро пожаловать в Айтулабс!