Обязанности:
- Коммуникация с клиентами, имеющими претензии;
- Взаимодействие с подразделениями АВТОВАЗ, связанными с клиентским сервисом (принятие претензий, обработка, принятие решения, ответ клиенту с вариантами действий), ведение отчётности по таким обращениям для предоставления импортеру;
- Контроль и ответ на площадках с отзывами;
- Контроль работы администраторов ДЦ;
- Контроль обучения персонала по стандартам АВТОВАЗА (отслеживание обученности, запись на обучение, покупка билетов в командировку/бронь отелей)
- Решение спорных ситуаций с помощью руководителей смежных подразделений и юриста;
-
Опыт работы в автобизнесе будет вашим преимуществом;
-
Желательно начальное юридическое образование;
-
Желательно знание ЗоЗПП, Постановления 290;
-
Знание методик ведения переговоров в конфликтных ситуациях;
-
Знание программы 1С: Предприятие 8.3;
-
Высокий уровень стрессоустойчивости;
- Отсутствие юридического образования и осведомленности в ЗоЗПП, можно компенсировать желанием быстро обучится, широким кругозором и внимательностью к исполнению своих обязанностей.
- Официальное оформление, полный соц.пакет (оплата отпуска, больничного, страхование)
- Выплаты зарплаты 2 раза в месяц, сумма ЗП по итогам собеседования;
- График работы 5/2 можно выбрать: с 10.00 до 18.00 или c 9.00 до 17.00.
- Возможность карьерного роста;
- Работа в современном дилерском центре;
-
Адрес: 12-13 км шоссе Кола 9. Выглядит пугающе, но это сразу после выезда из города, до поворота на Мега Дыбенко. Для проживающих во Всеволожске с а/м есть маршрут объезда утренней пробки.
-
Для сотрудников без а/м ближайшее метро - м. Улица Дыбенко или м. Ломоносовская. От Автоцентра до остановки общественного транспорта (ул. Народная/пр. Большевиков) 10 минут пешком.
Ключевые навыки
- Юридическая грамотность
- Коммуникабельность
- Стрессоустойчивость
- Ведение переговоров
- Телефонные переговоры
- Работа в команде
- Деловая переписка
- Работа с возражениями
- Деловые коммуникации
- Английский — A1 — Начальный
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Кудрово, Улица Дыбенко
Вакансия опубликована 24 марта 2025 в Санкт-Петербурге