Специалист технической поддержки

Компания «ИндигоСофт цифровые технологии» — разработчик уникального программного обеспечения цифровой экосистемы ИНДИГО для автоматизации промышленного и строительного секторов с применением искусственного интеллекта и машинного обучения. С 2009 года прошли путь от дистрибуции IT-продуктов до статуса IT-разработчика, и продолжаем активно развиваться, создавая новые актуальные продукты.

В связи с увеличением клиентской базы, в поисках специалиста, который сможет грамотно внедрять продукты экосистемы для комфортного пользования ПО нашими клиентами.

Что предстоит делать?

• Техническая поддержка клиентов (чаты, почта, входящие звонки от пользователей системы): обработка обращений, организация обратной связи, делегирование обращений;
• Диагностика и исправление программы, установленной в среде серверной ОС;
• Анализ технических проблем и поиск причин по логам;
• Работа в CRM системе;
• Тестирование, создание баг-репорты для команды разработки;
• Контролировать процесс ликвидации выявленных ошибок разработчиком ПО;

Наши ожидания от кандидата:

• Умение работать в команде, отличные коммуникативные навыки;
• Базовые знания администрирования сетей;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Активная жизненная позиция, инициативность, самостоятельность;
• Быстрая обучаемость;

Дополнительным плюсом для вас будет:

• Желание развиваться в IT;
• Внимание к деталям, коммуникабельность;
• Умение самостоятельно искать информацию в базе знаний и открытых источниках;
• Базовые знания MS Windows Server;
• Базовые знания линейки MS Office;
• Знания MS Windows на уровне администратора;

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный);
• Обучение по продуктам нашей экосистемы. Наставничество на весь период работы;
• Прозрачную систему мотивации и заработную плату;
• График 5/2 в офисе с 8:00-17:00 или с 9:00-18:00 (Сб, Вс, праздники (по производственному календарю) – выходные дни);
• Работа в бизнес-центре, от с. м. Ленинский проспект на бесплатной развозке 5 мин, пешком 15-20 мин;
• Карьерный рост вертикальный и горизонтальный. У нас есть программы для развития лидерских качеств и профессионального роста;
• Корпоративные мероприятия, веселые и незабываемые мероприятия для сотрудников компании, где вы сможете отдохнуть, повеселиться и построить крепкие связи с коллегами;
• У нас нет дресс-кода;
• Индивидуальное рабочее место со всеми удобствами и периферией – у нас вы будете иметь комфортные условия работы, чтобы вы могли оставаться продуктивными и сосредоточенными на достижении целей. Предоставляем всю необходимую технику для работы;
• Обеденная зона со всеми удобствами: чай, микроволновка, холодильник и т.д.
• Дружный коллектив в бэк-офисе;
• Еще много других возможностей, обсудим на личной встрече :)