Эксперт по построению систем управления конфигурациями (CMDB)

Эксперт по построению систем управления конфигурациями (CMDB) необходим для обеспечения прозрачности, целостности и актуальности данных о конфигурационных единицах (CI) в организации. Должность способствует повышению эффективности управления ИТ-активами, снижению операционных рисков, улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг и оптимизации затрат на эксплуатацию ИТ-инфраструктуры.

Вместе с нами тебе предстоит:

• Разработка, внедрение и развитие процессов управления конфигурациями и CMDB в организации;
• Формирование архитектуры данных CMDB, обеспечение корректности и актуальности информации;
• Настройка интеграции CMDB с другими ИТ-системами (ITSM, мониторинг, управление активами и др.);
• Взаимодействовать с командами ИТ-операций, сервис-деска, безопасности и управления изменениями;
• Контролировать соблюдение регламентов и стандартов в области управления конфигурациями;
• Проводить анализ инцидентов и проблем, связанных с некорректностью данных в CMDB

Какие знания и навыки для нас важны:

• Высшее техническое образование, связанное с ИТ технологиями;
• Глубокие знания ITIL (особенно ITIL v4, процессы Service Configuration Management и Asset Management);
• Владение инструментами CMDB и ITSM-системами;
• Знание основ ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, базы данных, облачные сервисы и др.);
• Аналитическое мышление и навыки работы с данными (SQL, Power BI, Python для аналитики данных — как преимущество);
• Навыки проектного управления (Agile, Scrum, Waterfall);
• Развитые коммуникативные способности и опыт взаимодействия с различными уровнями организации;
• Английский язык на уровне, достаточном для работы с технической документацией и взаимодействия с иностранными вендорами.