Руководитель интернет-магазина

RS 1912 Русские Самоцветы –современный бренд, ювелирные бутики которого, расположены в лучших торговых комплексах Санкт-Петербурга и Москвы. Стильное, концептуальное пространство наших магазинов отличают уникальные украшения, сочетающие вековые традиции ювелирного наследия и оригинальный дизайн, высочайшее качество и виртуозное воплощение авторских идей.

Нам требуется опытный, увлеченный своим делом специалист, который будет развивать и улучшать интернет-площадку, создаст крепкую структуру, наладит операционную деятельность и будет курировать работу команды и подрядчиков. Сможет сформировать у покупателя позитивный опыт покупок. Создаст высокий уровень сервиса, с заботой о времени и комфорте покупателя. С радостью от покупки и с желанием вернуться к нам вновь. Нужен профессионал, готовый участвовать в грандиозном изменении бренда и представлении продукции на рынке России.

Обязанности:

• Разработка стратегии развития интернет-магазина и ее реализация
• Взаимодействие с командой разработчиков, дизайнеров и маркетологов, постановка задач, контроль их выполнения
• Формирование позитивного и запоминающегося покупательского опыта на всех этапах покупки
• Разработка и внедрение высоких стандартов обслуживания покупателей
• Операционное руководство интернет-магазином, автоматизация и оптимизация процессов
• Контроль за наполнением интернет-магазина и работой менеджеров (прослушивание записей разговоров менеджеров с клиентами, разбор ошибок, обучение менеджеров)
• Формирование эффективной логистики
• Формирование клиентской базы и ее анализ
• Подготовка отчетности для руководства

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет;
• Понимание основ дизайна, копирайтинга, контекстной и таргетированной рекламы для эффективной коммуникации с подрядчиками, корректной постановки задач и проверки их выполнения
• Понимание структуры бизнеса интернет-магазина и высокие аналитические способности
• Опыт составления и совершенствования скриптов по пяти этапам продаж
• Стремление к высоким стандартам обслуживания и качеству сервиса
• Здоровая амбициозность, способность ставить глобальные цели и идти к их достижению, желание создавать крутой продукт и wow эффект на всех этапах взаимодействия с покупателем
• Высокие управленческие и коммуникационные навыки
• Ответственность, самостоятельность, желание расти и развиваться вместе с проектом

• Официальное оформление согласно Трудовому Кодексу РФ (отпуск, больничный)

• График работы 5/2 с 08.00 до 17:00 ч. или с 09:00 до 18:00 ч
• Расположение производства и офиса рядом со ст.м. Ладожская

Мы ценим наших сотрудников и предлагаем стать частью нашей команды!