Оператор технической поддержки (без продаж)

· Обработка входящих звонков от клиентов, запрашивающих техническую консультацию.

· Консультирование клиентов по вопросам монтажа, ремонта и управления электрическими банными печами.

· Систематизация и документирование запросов и проблем клиентов.

· Поддержка клиентов в процессе решения их проблем и вопросов.

· Взаимодействие с другими отделами для решения сложных запросов клиентов.

· Обновление базы знаний и создание инструкций для повышения качества обслуживания.

· Проведение анализа частоты и причин обращений клиентов для улучшения сервиса.

· Участие в обучении новых сотрудников и передача знаний команде.

Что мы ждем от кандидатов:

· Опыт работы в технической поддержке или аналогичной роли от 2 лет.

· Знание основ электротехники и принципов работы электрических агрегатов.

· Умение анализировать технические проблемы и предлагать эффективные решения.

· Стрессоустойчивость и способность работать в условиях высокой нагрузки и многозадачности.

· Навыки коммуникации и умение эффективно доносить информацию до клиентов.

· Умение систематизировать информацию и структурировать данные для удобства использования.

· Знание программ для работы с обращениями (CRM-системы, сервисы для технической поддержки).

· Способность к обучению и желанию развиваться в области электротехники и технической поддержки.

· Официальное трудоустройство

· Доход, состоящий из оклада и переменной части

· График работы: 2/2 с 9:00-21:00

· Своевременная выплата заработной платы

· Корпоративная связь

· Молодой и дружный коллектив

◼️ И еще для Вас мы подготовили:

· Офис класса А, в центре города, в пешей доступности от метро и хорошей транспортной развязкой

· Возможность обучения за счет компании

· Корпоративные мероприятия

Пожалуйста, оставьте свой отклик, чтобы мы смогли рассмотреть ваше резюме.

Главная ценность нашей компании – это люди!