Сервисный аккаунт-менеджер

Мы — международная детская онлайн-школа "Hello World", которая обучает детей программированию, ментальной арифметике и скорочтению.
С 2018 года мы на рынке и сейчас являемся одной из крупнейших онлайн-школ в России. Школа входит в рейтинг топ 100. Аккредитованная айти компания (аккредитованы в Сколково), есть образовательная лицензия. На сегодняшний день более 7000 учеников обучаются у нас ежемесячно.

Ищем Сервисного аккаунт-менеджера.

Обязанности:

• коммуникация с текущими клиентами, как в письменной, так и в устной форме на звонке через CRM систему Bitrix24;
• решение сервисных вопросов клиентов;
• помощь клиентам в подборе/изменении курса, преподавателя, графика обучения;
• формирование сверок по оплатам;
• работает с возвращающимися к обучению клиентами;
• работа с уходящими клиентами (в том числе с возвратом денежных средств) с целью их сохранения (только при отсутствии сделки в карточке);
• рекомендовать клиентам участвовать в реферальной программе.

Требования:

• наличие компьютера/ноутбука с наушниками и микрофоном, быстрый и стабильный интернет;
• отсутствие шума и посторонних звуков;
• коммуникабельность, умение грамотно говорить и писать;
• навык работы с CRM будет преимуществом;
• опыт работы менеджером по продажам будет преимуществом.

Условия:

• полностью удаленная работа из любой точки мира;
• бесплатное обучение: тренинги, материалы, опытный наставник;
• сменный график 2/2 по 12 часов (с 12 до 00 МСК).