Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

e-legion — одна из крупнейших студий разработки цифровых сервисов на заказ в России. За 18 лет мы разработали более 200 мобильных приложений для 70 компаний.
Вы точно знаете наших клиентов: Tele2, Пятёрочка, Burger King, Альфа-Инвестиции, Тинькофф, Яндекс и другие.

Сейчас мы расширяем клиентскую службу и ищем аккаунт-менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с существующими клиентами;

• продвигать услуги компании существующим клиентам;

• погружаться в модель бизнеса клиентов, бизнес-процессы и организационную структуру, выявлять и вести коммуникации с лицами, принимающими решения и влияющими на принятие решений;

• поддерживать постоянный рост финансовых показателей и уровень клиентской удовлетворённости;

• помогать клиентам улучшать их мобильные продукты в сотрудничестве с командами разработки;

• помогать проектной команде предоставлять дополнительную ценность клиентам;

• управлять маржинальностью проектов;

• управлять пресейловыми активностями, готовить коммерческие предложения, рассчитывать и согласовывать условия контрактов, участвовать в закупках клиентов, готовить тендерную документацию и заявки;

• готовить первичную документацию и отчёты для клиентов;

• управлять дебиторской задолженностью;

• вести информацию о клиентах и сделках в CRM-системе;

• периодически ездить в командировки в Москву (однодневные командировки 1-2 раза в квартал).

Кого мы ищем:

• опыт работы на аналогичной должности в b2b-секторе от 2 лет;

• опыт выстраивания долгосрочных отношений с клиентами;

• опыт выявления стейкхолдеров, ЛПР и работы с ними;

• опыт продаж и допродаж услуг;

• умение считать прибыльность, маржинальность и управлять ими;

• навык работы с Excel, Google Sheets;

• отличные коммуникационные навыки: навык понятно и чётко излагать свои мысли устно и письменно, умение расположить к себе, слушать и слышать собеседника, задавать правильные вопросы, доброжелательность, вежливость, умение чувствовать людей, считывать их сигналы (вербальные и невербальные) и адаптировать своё поведение под ситуацию и человека, с которым общаешься;

• полный восторг, если есть опыт продаж услуг заказной разработки, внедрения и сопровождения IT-продуктов;

• будет преимуществом опыт управления проектами.

Что мы готовы предложить:

• доход: оклад 120 000 руб. на руки + ежемесячные премии за выполнение KPI до 30 000 руб. на руки + переменная часть (размер зависит от прибыли по проектам);

• официальное трудоустройство в аккредитованной IT-компании;

• у нас сложно и очень интересно: долгий цикл сделки, продукт, который нельзя потрогать, конкурентный рынок, крупные клиенты (компании – лидеры своей отрасли) - профессиональное развитие и классный кейс в резюме неизбежны (после нас тебя «с лапками оторвут» лучшие компании этой страны);
• никто не будет стоять над душой: никакого микроменеджмента, жёсткой иерархии и дресс-кода, мы за партнёрство, после периода адаптации ты сам решаешь, в каком формате и режиме работать (гибрид \ офис, старт начала рабочего дня гибкий), нам важен результат, а способ его достижения ты сможешь выбирать самостоятельно;
• при этом мы всегда поддержим и поможем в сложной ситуации советом, делом, просто тем, что дадим выговориться и выслушаем;
• нам не всё равно: у нас свой штат квалифицированных разработчиков, мы делаем свою работу хорошо и входим в тройку лучших разработчиков мобильных приложений в стране, ежегодно получаем награды Золотое приложение, Рейтинг Рунета и Tagline Awards, ты не будешь краснеть перед заказчиком за результаты команды и качество выпущенного продукта;
• бенефиты: корпоративный ДМС, компенсация расходов на спорт и профессиональное обучение, подарки на праздники, яркие корпоративные мероприятия, 2 оплачиваемых дня "на поболеть" без оформления больничного.