Руководитель службы приёма и размещения (Front Office Manager)

Мы ''LetYourFlat'' – управляющая и девелоперская компания в Москве, Санкт-Петербурге и на Бали.

На данный момент, в России у нас в управлении 110 дизайнерских апартаментов.
В 2022 году мы открыли новое подразделение – девелопмент на Бали. Сейчас мы строим апарт – отель комплекс на Бали.

Мы обеспечиваем высочайший уровень сервиса для гостей и меняем представление о размещении в апартаментах.

Наша конечная цель - 500 апартаментов и вилл в управлении по всему миру.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Контроль за своевременным исполнением поручений собственников по их объектам.
• Информационное обслуживание и консультации для собственников.
• Ежедневное взаимодействие с отделами компании для запроса информации.
• Сбор и предоставление необходимой информации коллегам.
• Отправка ежемесячных отчетов для собственников.
• Разъяснение финансовых вопросов в отчетах собственников.
• Урегулирование конфликтов и работы с возражениями.
• Помощь в IT-вопросах, связанных с личным кабинетом.
• Ведение переговоров и встреч с собственниками.
• Составление типовых договоров и актов по шаблону компании.
• Контроль качества (прослушка общения с гостями, точечная проверка объектов и т.д.)

• Постоянный доступ к телефону: ответы на запросы в течение 5 минут.

• Выполнение поручений руководителя.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Грамотная русская речь.
• Навык общения с VIP клиентами.
• Опыт работы с документами.
• Знание MS Word и Excel.
• Внимательность, ответственность, дипломатичность, сдержанность.
• Умение работать в многозадачном режиме.

Условия:

• Пятидневная рабочая неделя с 9 до 17:30 (быть на связи по срочным вопросам);

• Офис в центре;

• Своевременная выплата раз в месяц;
• Скидки на проживание для сотрудников компании;
• Корпоративные выезды, совместный досуг и приятный коллектив (мы вместе занимаемся творчеством, покоряем горные пороги на рафте, играем в настольные игры и катаемся по Неве;);
• Обучение и развитие профессиональных навыков за счет компании;
• Карьерный рост в сфере гостеприимства и других направлениях компании.