Открытый
Показывает отзывы от сотрудников
Мы стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал себя особенным, благодаря нашему истинно русскому гостеприимству и уникальному стилю обслуживания, который предоставляют наши сотрудники!
Приглашаем на должность Chief Concierge/ Руководителя службы консьержей в гостиничный комплекс "Астория".
Мы ищем высокомотивированного и опытного специалиста для обеспечения исключительного уровня обслуживания гостей в нашем отеле. Идеальный кандидат будет обладать глубокими знаниями индустрии гостеприимства и страстью к предоставлению первоклассных впечатлений.
Обязанности:
- Руководство деятельностью консьержей и обеспечение соответствия высочайшим стандартам качества обслуживания
- Контроль соблюдения процедур оплаты услуг, переписки с гостями и обработки особых запросов
- Планирование и проведение программ обучения и развития для команды консьержей
- Разработка и внедрение услуг для гостей, отличающих отель "Астория" от конкурентов в городе
- Организация трансферов, такси и бронирование авиабилетов, железнодорожных и автобусных билетов
- Содействие в бронировании VIP встреч в аэропорту и организации быстрого прохождения таможенного контроля
- Глубокое знание театрального репертуара, музейных и выставочных экспозиций, ресторанов города и предоставляемых услуг спа-салона отеля
- Поддержание базы данных гидов-переводчиков
- Сотрудничество с музеями включая финансовые взаимоотношения (ведение договоров, контроль оплат)
- Изучение предстоящих мероприятий, концертов, выставок и других событий, которые могут заинтересовать гостей
Требования:
- Наличие золотых ключей Les Clefs d'Or
- Высшее образование
- Опыт работы в отельной индустрии
- Отличное владение русским и английским языками в устной, письменной и деловой речи
- Владение третьим иностранным языком будет вашим преимуществом
- Знание главных музеев Санкт-Петербурга и его окрестностей
- Широкий кругозор и любознательность
- Сильные организаторские навыки, коммуникабельность, ответственность и высокая эрудиция
- Обеспечение продвижения услуг отеля для достижения финансовых целей отдела
Условия:
- Официальное оформление
- Добровольное медицинское страхование для сотрудников
- Бесплатное питание
- Возможность льготного отдыха в сети отелей за рубежом
- Оплата мобильной связи
- Предоставление униформы и уход за ней (прачечная, химчистка)
Ключевые навыки
- Деловое общение
- Стандарты гостеприимства
- Экскурсионный туризм
- Информационные туры
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Санкт-Петербург, Адмиралтейская, Большая Морская, 39
Вакансия опубликована 5 марта 2025 в Санкт-Петербурге