Руководитель направления (ITSM)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-
ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросы
на улучшение и изменение систем

Сейчас мы ищем руководителя направления (ITSM), который усилит команду

Что ты будешь делать

• Обеспечивать выполнение требований контрактов
• Формализировать, развивать и сопровождать процессы (запросы, критические инциденты, проблемы, запросы на изменения, релизы, доступы, управление качеством)
• Обеспечивать контроль исполнения и оценки эффективности процессов, организовывать мероприятия по их обеспечению
• Эффективно управлять командой направления

Мы ждём, что ты

• Имеешь высшее образование по ИТ специальности, а также теоретические или подтвержденные знания ITIL
• Владеешь практическими знаниями нотаций BPMN
• Имеешь опыт практической работы в области менеджмента ИТ процессов не менее четырех лет и опытом руководства командой не менее одного года

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании
над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство
• Стабильный доход и квартальные премии

• Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 11:00)

• Удалённый или гибридный формат работы (совмещение офиса
и удалёнки)

• ДМС со стоматологией и международной страховкой

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
• Сильную команду талантливых специалистов
• Прозрачные условия для развития и карьерного роста
• Уютный и современный офис