Ночной специалист поддержки в Яндекс Путешествия B2B

Яндекс Путешествия — сервис, который помогает пользователям, отелям, туроператорам, перевозчикам находить друг друга. B2B-поддержка всегда готова обсудить любые вопросы: от подключения партнёра к сервису до полного сопровождения всего процесса. Присоединяйтесь, если вы умеете и любите налаживать связи между людьми.

Какие задачи вас ждут:

• общаться с представителями отелей-партнёров по электронной почте и в мессенджерах;

• звонить партнёрам, чтобы уточнить, передать информацию или проконсультировать по вопросам работы сервиса;

• собирать обратную связь и передавать её как менеджерам, так и разработчикам;

• помогать партнёрам получать максимальную пользу от сервиса;

• выполнять поставленный план.

Мы ждём, что вы:

• обладаете грамотной письменной и устной речью;

• умеете удерживать внимание собеседника и тактично выяснять все детали и нюансы;

• уверенный пользователь компьютера и различных программ.

Будет плюсом, если вы:

• легко адаптируетесь к новым условиям и способны решать сложные задачи;

• умеете слушать и слышать, сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, легко находите общий язык с незнакомыми людьми.

Для работы в нашей команде понадобятся:

• компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше​, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц;

• стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с​, пинг до 50 мс;

• хорошая проводная гарнитура;

• тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать​.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полную занятость;

• удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день). График устанавливается руководителем и может включать ночные смены;

• стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Есть доплата 20% за работу в ночные часы;

• возможности роста и развития;

• оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;

• оплату больничных и отпусков;

• онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно);

• компенсацию затрат на интернет;

• скидки от партнёров и на продукты Яндекса;

• дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.